¿QUÉ HAGO CUANDO UN CLIENTE QUIERE DARSE DE BAJA?

¿QUÉ HAGO CUANDO UN CLIENTE QUIERE DARSE DE BAJA?

CUANDO UN CLIENTE DECIDE DAR DE BAJA DEL SISTEMA DE FACTURACIÓN WOLK, LE CONSULTAMOS ¿CUÁL ES EL MOTIVO?

• BRINDAMOS DISTINTAS ALTERNATIVAS PARA SOLVENTAR SU INCONVENIENTE Y LE COMUNICAMOS AL SUPERVISOR.

SI EL CLIENTE YA TOMO LA DECISIÓN DE DARSE DE BAJA:

1. SE LE DEBE SOLICITAR QUE ENVÍE UN CORREO A contabilidad@wolksoftcr.com

• EN DICHO CORREO, INDICANDO EL ID WOLK Y MOTIVO DE SUSPENSIÓN, PARA QUE EL SERVICIO SEA SUSPENDIDO DE LA FACTURACIÓN.

SE DEBE RECORDAR:

• SI AÚN LE QUEDAN DÍAS ACTIVOS DE SU CONTRATO VIGENTE, PROCURE EXPORTAR LA INFORMACIÓN QUE NECESITE

• UNA VEZ INHABILITADO EL SISTEMA SE PROCEDE CON LA ELIMINACIÓN DE LA CUENTA Y POR ENDE DE SU INFORMACIÓN.

• EN CASO DE REQUERIR REACTIVAR LA CUENTA, SE DEBERÁ REALIZAR LA CONFIGURACIÓN DESDE CERO.

SCRIPT MENSAJE DE WHATSAPP

¡Hola, te saluda XXXX! 👋

Gracias por comunicarte con el departamento de soporte Wolk Software 🚀

Con respecto a desactivar permanentemente el servicio, comento lo siguiente:

Si de igual forma desea desactivarlo, por favor envía un correo a contabilidad@wolksoftcr.com indicando el *ID WOLK XXXX* y motivo de suspensión, para que el servicio sea suspendido de la facturación.

🔔 Le recordamos:

👉🏻 Si aún le quedan días activos de su contrato vigente, procure exportar la información que necesite, una vez inhabilitado el sistema se procede con la eliminación de la cuenta y por ende de su información.

👉🏻 En caso de requerir reactivar la cuenta, se deberá realizar la configuración desde cero.

Quedamos atentos y a la orden 😁

NOTA

1.NO SE COBRAN CARGOS POR DAR DE BAJA EL SISTEMA, SI EL CLIENTE TIENE UNA MENSUALIDAD, AL NO RENOVAR EL PAGO EL ÚLTIMO DÍA DEL MES EL SISTEMA SE VA A DESACTIVAR AUTOMÁTICAMENTE Y PASADO 3 MESES EL ID DEL CLIENTE SE ELIMINA POR COMPLETO.

2. SI EL CLIENTE TIENE UNA ANUALIDAD Y DECIDE IRSE ANTES, NO SE HACEN REINTEGROS.