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APP MÓVIL NO ABRE O SE QUEDA CARGANDO RECIÉN SE INSTALA

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ByJorge Bautista Delgadillo

APP MÓVIL NO ABRE O SE QUEDA CARGANDO RECIÉN SE INSTALA

ESCENARIO:

El cliente se comunica indicando que descargó la App de la tienda, pero al abrirla se queda girando y no logran ingresar:

RAZÓN:

Esto se debe a que Google Play realizó actualizaciones en las más nuevas versiones de Android, por lo que nuestra App, se encuentra en la actualización para evitar el inconveniente.

SOLUCIÓN:

1. Se comparte el SCRIPT #1
2. El cliente puede instalar la App Wolk directamente en su celular con el APK
3. Vaya a

 

4. Descargue en su escritorio el APK de producción ubicado en esa carpeta
5. Ingrese a la página: https://www.diawi.com
6. En la sección “Upload your app” cargue el APK que descargó en su escritorio
7. De clic al botón “Enviar“

 

8. Copie el link que la página generó

8. Comparta ese link al cliente para que pueda instalar la Aplicación (SCRIPT # 2)
9. Es posible que el celular del cliente le solicite Permisos para instalar aplicaciones de tercero, indique al cliente que autorice y proceda a descargar la App
10. Asegúrese que el cliente logre iniciar sesión con esta versión instalada.

Script # 1

¡Hola XXXXX, te saluda XXXXXXx! 👋
Gracias por comunicarte con el departamento de soporte Wolk Software 🚀
En un momento estaremos atendiendo tu solicitud.  😃

Script # 2 (Compartir enlace de descarga APK)

XXXXXX, gracias por su tiempo en espera
✅ En relación con su requerimiento, por este medio le comparto un enlace directo para que gestiones la descarga de la APK de facturación Wolk
✅ Dicho enlace, estará disponible solo por 24 horas
✅ Recuerde antes de gestionar la descarga, desinstalar la APP de Facturación instalada en su dispositivo
✅ AGREGAR ENLACE DE DESCARGA PARA LA apk
✅ Luego de aplicar la instalación de la APK, por favor verifique el ingreso al sistema con sus credenciales
Quedamos atentos y a la orden 🙌🏻
 
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