ASISTENCIA RÁPIDA | CONTROL REMOTO | SOPORTE

ASISTENCIA RÁPIDA | CONTROL REMOTO | SOPORTE

Esta herramienta pertenece a Windows, por esto casi todas las computadoras con este sistema operativo, tienen esta herramienta sin necesidad de descargarla. Ideal cuando no tenemos AnyDesk o Team Viewer instalado o por licencia no nos permite tener una sesión fluida.

Funciona para tener acceso a la computadora dl cliente, sea solamente visual o tener control.

En el buscador de Windows escribimos “Asistencia rápida” y seleccionamos la aplicación.

Vamos a la sección “Ayudar a alguien” y damos click en “Ayudar a alguien”.

Nos da este código de seguridad que es el que debemos compartir con el cliente.

Si el cliente no sabe como usar la herramienta, le compartimos este link de aprenda fácil:

https://wolksoftcr.com/knowledge-base/asistencia-rapida-control-remoto-soporte/

Cuando copiamos nos sale este mensaje.

Cuando el cliente pone el link, nos dirá que está conectando, mientras nos da permiso de acceder.

Cuando ya estamos en el equipo del cliente, se ve de esta manera. Aquí solo tenemos acceso visual, si es necesario debemos dar click en “Solicitar control”

De esta manera le sale al cliente, le indicamos que por favor de click en “Permitir”.

Y de esta manera se ve cuando tenemos el control, ahora podemos manejar el equipo del cliente.

Para cerrar la sección, solo debemos dar click en “Abandonar”

VIDEO PASO A PASO: