CAPACITACIÓN – WOLK SOFTWARE TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

REQUISITOS PREVIOS A LA CAPACITACIÓN

• Estar preparado(a) 15 minutos antes de la sesión

• Ingresar a la capacitación, a través del enlace recibido, utilizando la computadora donde tiene el punto de venta instalado o la cuenta de SKYPE configurada para el equipo de soporte

• Para el audio y micrófono, le recomendamos contar con un dispositivo headset. o, en su defecto, conectarse desde el celular y la computadora al mismo tiempo.

• Recibir la capacitación desde un lugar tranquilo y sin interrupciones.

OBSERVACIONES:

• En caso de que la sesión sea interrumpida en más de dos oportunidades, se dará por finalizada.

• Si desea recibir una nueva capacitación, solicitar a su agente de soporte reagendar para los siguientes días, recordando que las capacitaciones que se reagendan y/o las adicionales tienen un costo adicional de $ 56.50 USD IVA.I, a cancelar previo a agendar y recibir su capacitación.

• Tomar en consideración que, las capacitaciones no se realizan a través de WhatsApp.

• Para más información, ingrese a capacitación remota adicional

PROCESO ANTES DE INICIAR LA CAPACITACIÓN

• Su asesor asignado le llamará cinco (5) minutos antes del horario establecido

• De no lograr el contacto, el asesor llamará nuevamente quince (15) minutos después

• Si no se logra contactar con usted, se dará por finalizada la sesión.

OBSERVACIONES:

• En caso de no obtener una respuesta de su parte en 2 oportunidades, se dará por impartida la capacitación.

• Si desea recibir una nueva capacitación, solicitar a su agente de soporte reagendar para los siguientes días, recordando que las capacitaciones que se reagendan y/o las adicionales tienen un costo adicional de $ 56.50 USD IVA.I a cancelar previo a agendar y recibir su capacitación.

• Para más información, ingrese a capacitación remota adicional

CLIENTE REQUIERE REPROGRAMAR LA CAPACITACIÓN

Si requiere reprogramar la sesión, debe tomar en consideración los siguientes aspectos:

1. Notificar, 24 horas antes, a través de cualquiera de nuestros medios de comunicación:

   • WhatsApp,

   • Central telefónica,

   • Correo,

   • Skype,

   • Chat web

2. Primera reprogramación: sin costo

3. segunda reprogramación: sin costo

4. Tercera reprogramación: $ 56.50 USD IVA.I

5. Para más información, ingrese a capacitación remota adicional