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DOS IMPRESORAS EN EL MISMO PUERTO USB

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ByJorge Bautista Delgadillo

NO ES POSIBLE LA INSTALACIÓN DE 2 IMPRESORAS EN EL MISMO PUERTO USB

DETALLES GENERALES

Si el cliente, solicita la instalación de una impresora POS (VER PASO A PASO), es de vital importancia, validar que la impresora cuente con su propio cable de conexión USB
El objeto es evitar que reutilicen el mismo cable y el puerto USB para las impresoras que disponga el cliente

ESCENARIO 1

  • En ocasiones, el cliente tiene en uso una impresora ya instalada y dispone de un solo cable de conexión
  • Si utilizamos el mismo cable, es posible que se active el mismo puerto USB para la impresora POS
  • Esto genera conflicto en el uso de la impresora (No es posible la instalación de 2 impresoras en el mismo puerto USB)

Interfaz de usuario gráfica, Texto, Aplicación Descripción generada automáticamente

ESCENARIO 2

  • Si la computadora, solamente tiene físicamente, operativo un puerto USB, como medida alternativa, se puede hacer uso de un dispositivo concentrador USB, el cual permite la expansión de un único puerto universal (USB) en varios, esto con el objeto, de tener a disposición más puertos para conectar dispositivos a un PC

Imagen que contiene tabla, luz, computadora, teclado Descripción generada automáticamente

  • Se debe tomar en cuenta, (riesgo medido): Que es posible se genere una sobre carga de tensión, dado que el dispositivo necesita más energía de la que el puerto puede suministrar.
  • Si el Sistema Operativo, nos alerta sobre esto: Un dispositivo USB no funcionó correctamente y excedió los límites de energía de su puerto concentrador. Debes desconectar el dispositivo.
  • Debemos proceder con la desconexión del concentrador

SOLUCIÓN (ESCENARIO 1)

  • Compartir imagen y el siguiente texto

Master Cables Cable USB de impresora de marca, cable USB tipo B, cable de escáner USB 2.0 A macho a B macho de 4.9 ft para impresoras como Canon, HP, ...

¡Hola XXXX, te saluda XXXX XXXX! 👋 del departamento de soporte Wolk Software 🚀
En relación con su solicitud, (instalación de impresora POS), comento lo siguiente:
✅ Usted indicó que tiene instalada y en uso una impresora (papel tamaño, carta – oficio)
✅ Agrego que solo cuenta con 1 cable USB
✅ Y que requiere la Instalación de la impresora POS
✅ Basado en los comentarios anteriores, le recomendamos adquirir un nuevo cable USB 2.0 – USB tipo B, para impresoras POS
✅ Si hacemos uso del mismo cable, es posible la activación del mismo puerto, esto puede generar conflictos en el uso de la impresora
✅ Luego de adquirir el cable recomendado anteriormente, nos comenta para proceder con la solicitud
Quedamos atentos y a la orden 😃

SOLUCIÓN (ESCENARIO 2)

  • Compartir imagen y texto

Un conjunto de letras blancas en un fondo blanco Descripción generada automáticamente con confianza baja

¡Hola XXXX, te saluda XXXX XXXX! 👋 del departamento de soporte Wolk Software 🚀
En relación con su solicitud, (instalación de impresora POS), comento lo siguiente:
✅ Usted solicitó la instalación de una nueva impresora POS
✅ Indico que el PC, solamente tiene operativo 1 puerto USB
✅ Agrego que, actualmente, tiene instalada una impresora de uso diario y requiere hacer uso de las dos
✅ Cada impresora cuenta con sus propios cables de conexión
✅ Basado en los comentarios anteriores, le recomendamos adquirir un
✅ Luego de adquirir el concentrador recomendado anteriormente, nos comenta para proceder con la solicitud
Quedamos atentos y a la orden 😃
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