EL CLIENTE NO RECIBE EL CORREO CON LA FACTURA ELECTRÓNICA

EL CLIENTE NO RECIBE EL CORREO CON LA FACTURA ELECTRÓNICA

¿QUÉ VERIFICAR?

VERIFICAMOS EN EL EXPEDIENTE DEL CLIENTE, AL QUE SE LE FACTURÓ:

1. QUE EL CORREO INGRESADO NO CUENTE CON ACENTO / TILDE.

2. QUE EL CORREO ESTÉ INGRESADO CORRECTAMENTE.

3. EN LA COLUMNA PRINCIPAL QUE SE ENCUENTRE EL #1 (TODO LO QUE EN EL SISTEMA ESTÉ EN 1 SE ENCUENTRA ACTIVO)

SOLUCIÓN

1. SI EL CORREO ESTÁ DESACTUALIZADO, DESACTIVADO (EN EL SISTEMA), ESTÁ CON ACENTO / TILDE O MAL INGRESADO, AYUDAR AL CLIENTE POR MEDIO DE TEAMVIEWER O ANYDESK A REALIZAR LA MODIFICACIÓN CORRESPONDIENTE Y REENVIAR LA FACTURA. VERIFICAR CON EL CLIENTE QUE LA MISMA SE RECIBA SIN INCONVENIENTES.

2. CONSULTAR EL # DE FACTURA Y CLIENTE Y VERIFICAR QUE NO SE ENCUENTRE GENERADA COMO TIQUETE (04) SI ES ESTA LA CAUSA NOTIFICARLE AL CLIENTE QUE LOS TIQUETES NO LLEGAN POR CORREO.

3. SI TODO ESTÁ CORRECTO INDICARLE AL CLIENTE QUE EL INCONVENIENTE ESTÁ EN EL CORREO, OFRECERLE CONFIGURAR OTRO CORREO Y REENVIAR LA FACTURA.

4. NDICARLE QUE VERIFIQUE EN LA BANDEJA DE CORREO NO DESEADO O SPAM.

5. DEJAR REGISTRADO MEDIANTE UN CASO EN EL SG CON TODO LO REALIZADO.