EL CLIENTE SOLICITA HACER UNA REIMPRESIÓN DE FACTURA CON LA FECHA EN LA QUE SE REALIZÓ LA VENTA

QUE HAGO CUANDO EL CLIENTE SOLICITA HACER UNA REIMPRESIÓN DE FACTURA CON LA FECHA EN LA QUE SE REALIZÓ LA VENTA

ESCENARIO

El cliente solicita hacer una reimpresión de factura con la fecha en la que se realizó la venta

SOLUCIÓN

• Se le debe informar al cliente que, en los casos de reimpresiones, la fecha del documento, será la del día de la reimpresión.

• Si el cliente exige la misma, para solventarlo puede hacer una nota de crédito y volver a facturar, de este modo la impresión tendrá la fecha del día en curso.

SCRIPT

¡Hola Xxxx, te saluda Xxxxx Xxxxx! 👋

Gracias por comunicarte con el departamento de soporte Wolk Software 🚀

En relación con su requerimiento, comento lo siguiente:

👉 Es de vital importancia mencionar, que para la reimpresión de facturas | tiquetes, la fecha del documento, será la del día de reimpresión.

👉 En caso de requerir la reimpresión de la factura con la fecha actual, le recomendamos aplicar una *Nota de Crédito*, esto para anular el documento (_factura | tiquete_). Posteriormente, debe procesar una nueva factura con los mismos datos (cliente, productos, precios)

👉 De esta manera, la impresión tendrá la fecha del día en curso.

Cualquier otra consulta, quedamos atentos y a la orden 😃