INCONVENIENTE AL EXPORTAR CUALQUIER REPORTE DEL SISTEMA

INCONVENIENTE AL EXPORTAR CUALQUIER REPORTE DEL SISTEMA

ESCENARIO

CLIENTE SE CONTACTA INDICANDO QUE AL EXPORTA ALGÚN REPORTE DEL SISTEMA LE DA EL SIGUIENTE ERROR:

(SE DEBE CAMBIAR IMAGEN POR UNA MEJOR)

SOLUCIÓN

INGRESAR A LA MÁQUINA DEL CLIENTE POR MEDIO DE TEAMVIEWER O ANYDESK, Y VERIFICAR SI CUANTA CON EXCEL EN EL EQUIPO, SI NO ES ASÍ, INDICAR QUE DEBE DESCARGAR EXCEL PARA CONTINUAR CON SU SOLICITUD, NO ES UN INCONVENIENTE DEL SISTEMA, SE DEBE A QUE EL CLIENTE NO CUANTA CON EXCEL EN LA MÁQUINA.

DEJAR REGISTRADO MEDIANTE UN CASO EN EL SG CON TODO LO REALIZADO.