INCONVENIENTE CON IMPRESIÓN: SOLO IMPRIME UNA PARTE DEL TIQUETE DESDE APP

PASOS PARA SOLVENTAR CUANDO SOLO IMPRIME UNA PARTE DEL TIQUETE DESDE APP

1. INDICARLE AL CLIENTE QUE APAGUE Y PRENDA TANTO EL TELÉFONO COMO LA IMPRESORA.

2. INGRESAR AL EQUIPO DESDE SKYPE O ANYDESK

3. ACLARAR AL CLIENTE QUE NO TENDREMOS CONTROL SOBRE EL DISPOSITIVO, PERO PODREMOS VER LA PANTALLA Y LE GUIAREMOS EN TODO MOMENTO

NOTA 1: AUNQUE QUICK SUPPORT Y ANYDESK SON APP PARA CONTROL REMOTO MUCHAS VECES NO FUNCIONA ESTA OPCIÓN EN DISPOSITIVOS MÓVILES

NOTA 2: LA RECOMENDADA ES SKYPE PORQUE PUEDE COMUNICARSE DIRECTAMENTE DESDE AHÍ CON EL CLIENTE, PERO LAS 3 CUMPLEN CON LA FUNCIÓN DE VER LA PANTALLA.

ENLACES DE LAS APPS PARA COMPARTIR

SKYPE

ANDROID: HTTPS://PLAY.GOOGLE.COM/STORE/APPS/DETAILS?ID=COM.SKYPE.RAIDER&HL=ES_AR&GL=US

APPLE: HTTPS://APPS.APPLE.COM/ES/APP/SKYPE-PARA-IPHONE/ID304878510

TEAMVIEWER QUICKSUPPORT

ANDROID: HTTPS://PLAY.GOOGLE.COM/STORE/APPS/DETAILS?ID=COM.TEAMVIEWER.QUICKSUPPORT.MARKET&HL=ES_AR&GL=US

APPLE: HTTPS://APPS.APPLE.COM/AR/APP/TEAMVIEWER-QUICKSUPPORT/ID661649585

ANYDESK

ANDROID: HTTPS://PLAY.GOOGLE.COM/STORE/APPS/DETAILS?ID=COM.ANYDESK.ANYDESKANDROID&HL=ES_AR&GL=US

APPLE: HTTPS://APPS.APPLE.COM/ES/APP/ANYDESK/ID1176131273

SOLUCIÓN

1. CONSULTAR SI ADEMÁS DE ENLAZARLA POR BLUETOOTH SE AGREGÓ EN LA APLICACIÓN

2. CERRAR SESIÓN Y VOLVERLA ABRIR EN LA APP

3. PROBAR QUE IMPRIMA OTRAS COSAS DESDE EL TELÉFONO

4. IMPRIMIR DESDE OTRO TELÉFONO, PARA VER SI ES POR EL MODELO DEL CELULAR

5. VERIFICAR QUE EN EL PV SE ENCUENTRE CONFIGURADA CON LOS MM CORRECTOS (80 O 58)

6. HAY POSIBILIDAD QUE NO SEA COMPATIBLE LA IMPRESORA CON LA APP