INCONVENIENTE PARA ACCEDER AL PV: COMMPROBLEM

PASOS PARA SOLVENTAR INCONVENIENTE PARA ACCEDER AL PV: COMMPROBLEM

¿QUE VERIFICAR?

VERIFICAR QUE EL CLIENTE CUENTE CON INTERNET PIDIÉNDOLE QUE ABRA EL NAVEGADOR SI NO CUENTA CON INTERNET LE SUGERIMOS QUE APAGUE Y PRENDA EL ROUTER, COMPARTIR EL INTERNET DEL TELÉFONO PUEDE SER UNA SOLUCIÓN PROVISORIA PARA QUE SIGA FACTURANDO, ADEMAS DE INDICARLE CONEXIÓN POR MEDIO DE CABLE DE RED.

NOTA* COMMPROBLEM ES UN INCONVENIENTE DE INTERNET IGUALMENTE TRATAMOS DE SOLVENTAR LA CONSULTA DEL CLIENTE.

SOLUCIÓN

SI CUENTA CON INTERNET PUEDE DEBERSE A MICRO CORTES, ACCEDEMOS A LA MÁQUINA DEL CLIENTE POR MEDIO DE TEAMVIEWER O ANYDESK  Y VERIFICAMOS:

DEBEMOS VERIFICAR Y CAPTURAR LA LATENCIA DEL EQUIPO, PARA ELLO REALIZAR CLICK DERECHO SOBRE EL LOGO DE WINDOWS-EJECUTAR-COLOCAMOS-CMD-ACEPTAR LUEGO COLOCAMOS:
PING 8.8.8.8 -T

(SI CUENTA CON LATENCIA, INDICARLE AL CLIENTE QUE ESE ES EL MOTIVO POR LE CUAL NO PUEDE ACCEDER AL SISTEMA DE FACTURACIÓN)

HACER UN SPEEDTEST https://www.speedtest.net/es

Y VERIFICAR ESTÁNDARES CONEXIÓN DE INTERNET:
VELOCIDAD DE CARGA 3MB
VELOCIDAD DE DESCARGA 3MB

SI EL INCONVENIENTE PERSISTE, REALIZAR UN CAMBIO DE DNS:

https://support.google.com/googlenest/answer/6274141?hl=es-419

https://techblog.sdstudio.top/es/como-configurar-el-dns-publico-de-google/

DEJAR REGISTRADO MEDIANTE UN CASO EN EL SG CON TODO LO REALIZADO.