PROCESO PARA TOMAR SUGERENCIAS DE CLIENTES

PROCESO PARA TOMAR SUGERENCIAS DE CLIENTES

EN WOLK TENEMOS DOS FORMAS DE TOMAR SUGERENCIAS DE NUESTROS CLIENTES, NO PAGAS Y PAGAS.

NO PAGAS:

DEBE GENERAR EL CASO EN EL SG Y EN PLANNER

ESTE CASO NO TENDRÁ PRIORIDAD DE ATENCIÓN, SE ATENDERÁ POR DECISIÓN DE LOS ANALISTAS DE NUESTRO SOFTWARE. EL TIEMPO DE IMPLEMENTACIÓN VA A DEPENDER DEL ANÁLISIS DE NUESTRO EQUIPO.

IMPORTANTE: NO DEBE DARLE UNA FECHA DE ENTREGA AL CLIENTE

PAGAS:

DEBE GENERAR EL CASO EN SG Y PLANNER Y ASIGNARLO A SOPORTE AVANZADO

SE ESTIMA EL COSTO ADICIONAL DEL AJUSTE QUE EL CLIENTE SOLICITA

SOPORTE AVANZADO ENVÍA UNA COTIZACIÓN AL CLIENTE

EL CLIENTE PAGA EL 50% DE LO COTIZADO PARA INICIAR DEL DESARROLLO Y EL OTRO 50% SE PAGA ANTES DE PASAR A PRODUCCIÓN.

SE LE INDICA AL CLIENTE, EL TIEMPO DE ENTREGA ES DE 1 MES (MÍNIMO)

CARGAR LA SUGERENCIA EN EL PLANNER EN -WOLKSOPORTE EN EL BUZÓN DE SUGERENCIAS

¿COMO UTILIZAR EL PLANNER?