¿QUÉ HAGO CUANDO CARGO EXISTENCIA A UN PRODUCTO Y AL FACTURAR SIGUE SIN EXISTENCIA?

¿QUÉ HAGO CUANDO CARGO EXISTENCIA A UN PRODUCTO Y AL FACTURAR SIGUE SIN EXISTENCIA?

ESCENARIO:

1- El cliente va a la factura.

2-  Carga un producto y el sistema le indica que tiene existencia en cero

3- Va al expediente del producto y manualmente le carga existencia, procesa, mensaje de carga exitosa.

4. Va a la factura, carga el producto, y le indica nuevamente que no tiene existencia.

REVISIÓN

1- Verificar si el producto está ACTIVO y que el producto alimentado sea el de la misma localización que está FACTURANDO.

2. Si el producto está ACTIVO, tome la evidencia y escale el caso a soporte L02.

RESOLUCIÓN

1. Si el producto está inactivo, el sistema, aunque le cargue existencias, lo vuelve a dejar en 0.

1.1. Razón: si se está indicando que el producto está inactivo, no va a mostrarlo en la facturación y por ende estamos indicando que no se está haciendo uso del producto. 

1.2 Esto se puede validar en las órdenes de entrada y salida, cuando el usuario ingresa manualmente la existencia automáticamente, el sistema genera 1 orden de entrada, pero al procesarlo (estando INACTIVO) genera automáticamente 1 orden de salida, dejándolo nuevamente en cero.

2. Para solucionarlo, solamente se debe ACTIVAR el producto.

2.1 Carga las existencias.

2.2 Facturarlo.

¿QUÉ HAGO CUANDO UN CLIENTE ME DICE QUE LAS EXISTENCIAS DEL SISTEMA NO COINCIDEN CON LAS FÍSICAS? (VER PASO A PASO)