¿QUÉ HAGO CUANDO EN APP NO ENCUENTRO UN DATO QUE ANTES ESTABA?

¿QUÉ HAGO CUANDO EN LA APP NO ENCUENTRO UN DATO QUE ANTES ESTABA?

ESCENARIO:

• Cuando buscamos algún dato en la APP, sea una factura, un cliente, un correo y la APP no la muestra nada en la consulta

• Cualquier dato que estás seguro de que debería estar, puede deberse al caché.

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SOLUCIÓN

• Para eliminar el caché, debemos ir a configuraciones/ajuste, de nuestro dispositivo.

• Vamos a la opción “Aplicaciones”.

• Buscamos la aplicación: Wolk. APP

• Bajamos hasta la opción “Almacenamiento”

• Aquí tendremos la opción de borrar caché. Luego al volver al sistema debe encontrarse el dato que anteriormente no veíamos.

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¡Hola XXXXX, te saluda XXXXXXx! 👋

Gracias por comunicarte con el departamento de soporte Wolk Software 🚀

En relación con su inquietud, comento lo siguiente:

🔸La información se encuentra almacenada en la Base de Datos

🔸 Es posible que el detalle que presenta, está relacionado con la caché de la APP

🔸 Se recomienda, cerrar la APP en su dispositivo y vaciar (eliminar caché), para ello, debe ubicar en su dispositivo, la siguiente ruta:

✅ Ir a: Ajustes (Configuraciones)

✅ Seguidamente, se selecciona *APLICACIONES*

✅ Debe ubicar y seleccionar la aplicación: Wolk APP

✅ Luego, selecciona la opción INFORMACIÓN DE APLICACIÓN y posteriormente *ALMACENAMIENTO*

✅ Para finalizar, se debe presionar el botón: ELIMINAR CACHÉ

🔸 Luego de aplicar el procedo mencionado, por favor ingrese al sistema y aplique la consulta de información requerida y nos comenta el resultado

Quedamos atentos y a la orden 😃

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