How can we help?
-
ESTÁNDARES
-
- ¿COMO AGREGAR UNA FIRMA EMPRESARIAL AL CORREO?
- ¿COMO AGREGAR UNA FIRMA PERSONAL AL CORREO?
- ¿COMO CAMBIAR EL IDIOMA DEL TEAMS?
- ¿COMO CONTESTAR UN CORREO EN GENERAL?
- ¿COMO INSTALAR EL LISTADO DE CONEXIÓN DE USUARIOS?
- ¿COMO UTILIZAR EL PLANNER?
- ¿COMO UTILIZAR EL TEAMS?
- ¿COMO UTILIZAR LA CENTRAL TELEFÓNICA?
- ¿DÓNDE ME COMUNICO SI TENGO PROBLEMAS CON MI PAGO?
- ¿DÓNDE SOLICITO O COMUNICO UN PERMISO O AUSENCIA?
- ¿SE DEBE APLICAR NOTA DE CRÉDITO A FACTURA RECHAZADA?
- ¿WOLK BRINDA SERVICIOS DE CONTABILIDAD?
- CANTIDAD DE PRODUCTOS EN ORDEN DE ENTRADA O SALIDA
- CONFIGURACIÓN 13% CON IVA CÁLCULO ESPECIAL | CONSULTA PRECIOS
- DESHABILITAR/OCULTAR TIENDA VIRTUAL
- LÍMITE DE LÍNEAS EN PRODUCTO PERMITIDA POR HACIENDA
- PROCESO PARA TOMAR SUGERENCIAS DE CLIENTES
- REGLAS GENERALES
- SCRIPT DE ATENCIÓN POR SKYPE
- SCRIPT PARA RESPONDER CORREO DE SOPORTE PUNTO DE VENTA
- SCRIPT PARA RESPONDER LLAMADA POR WHATSAPP DE SOPORTE
- TAMAÑO DE IMAGEN PARA - MÓVIL TÁCTIL | APP
- USO DEL SISTEMA DE GESTIÓN
- Show all articles ( 8 ) Collapse Articles
-
-
PREGUNTAS FRECUENTES
-
- ¿QUÉ HACER CUANDO PV DESK NO ABRE?
- ¿QUÉ HACER CUANDO UN CLIENTE NECESITA AGREGAR IMPUESTOS A UN INVENTARIO MUY GRANDE?
- ¿QUÉ HAGO CUANDO CARGO EXISTENCIA A UN PRODUCTO Y AL FACTURAR SIGUE SIN EXISTENCIA?
- ¿QUÉ HAGO CUANDO EL CLIENTE CONSULTA POR LA FECHA DE CORTE/PAGO DE CONTRATO O MENSUALIDAD?
- ¿QUÉ HAGO CUANDO EL CLIENTE CONSULTA PORQUE SE MODIFICAN EL NÚMERO DE FACTURA SI NO FINALIZO LA MISMA?
- ¿QUÉ HAGO CUANDO EL CLIENTE DESEA REALIZAR UN PAGO, UNA PARTE EN EFECTIVO Y OTRA PARTE EN TARJETA DE CRÉDITO EN EL PV?
- ¿QUÉ HAGO CUANDO EL CLIENTE DICE QUE TIENE EL SISTEMA LENTO?
- ¿QUÉ HAGO CUANDO EL CLIENTE QUIERA QUE EN EL TIQUETE DIGA QUE ES RÉGIMEN SIMPLIFICADO?
- ¿QUÉ HAGO CUANDO EL CLIENTE QUIERE AGREGAR UN NÚMERO DE TELÉFONO AL TIQUETE?
- ¿QUÉ HAGO CUANDO EL CLIENTE QUIERE CAPACITACIÓN PRESENCIAL?
- ¿QUE HAGO CUANDO EL CLIENTE SOLICITA LOS ÚLTIMOS CONSECUTIVOS UTILIZADOS EN EL SISTEMA WOLK ?
- ¿QUÉ HAGO CUANDO EL COMPROBANTE DE PAGO NO SE DISTINGUE?
- ¿QUÉ HAGO CUANDO EN APP NO ENCUENTRO UN DATO QUE ANTES ESTABA?
- ¿QUÉ HAGO CUANDO LA APLICACIÓN DE WOLK NO ABRE?
- ¿QUÉ HAGO CUANDO LOS PRECIOS EN APP AL FACTURAR SON DIFERENTES?
- ¿QUE HAGO CUANDO NO VEO EL INVENTARIO COMPLETO AL FACTURAR EN WEB?
- ¿QUÉ HAGO CUANDO RECIBIMOS UN PAGO AL WHATSAPP DE SOPORTE?
- ¿QUÉ HAGO CUANDO UN CLIENTE CONSULTA POR REPARACIÓN / GARANTÍA DE UN EQUIPO?
- ¿QUÉ HAGO CUANDO UN CLIENTE DESEA ADQUIRIR ALGÚN OTRO SERVICIO?
- ¿QUÉ HAGO CUANDO UN CLIENTE ME DICE QUE LAS EXISTENCIAS DEL SISTEMA NO COINCIDEN CON LAS FÍSICAS?
- ¿QUÉ HAGO CUANDO UN CLIENTE QUIERE DARSE DE BAJA?
- ¿QUÉ HAGO CUANDO UN CLIENTE QUIERE QUE LE ASESOREMOS TRIBUTARIAMENTE?
- ¿QUÉ HAGO CUANDO UN CLIENTE QUIERE SUSPENDER EL SERVICIO?
- ¿QUE HAGO CUANDO UN EX-CLIENTE NECESITA ACCEDER AL SISTEMA PARA OBTENER LOS REPORTES Y EL SISTEMA ESTÁ INACTIVO POR FALTA DE PAGO?
- ¿QUÉ HAGO CUANDO UNA LLAMADA SIEMPRE SUENA OCUPADO?
- ¿QUÉ HAGO CUANDO UNA PERSONA DESEA APLICAR A ALGÚN PUESTO DE LA EMPRESA?
- ¿QUÉ HAGO CUANDO UNA PERSONA DESEA APLICAR A UNA PASANTÍA EN LA EMPRESA?
- COMO CONTESTAR EN WHATSAPP-SOPORTE
- EL CLIENTE SOLICITA HACER UNA REIMPRESIÓN DE FACTURA CON LA FECHA EN LA QUE SE REALIZÓ LA VENTA
- QUE HAGO CUANDO SE USA EN EL CÓDIGO DE LA LOCALIZACIÓN, ESPACIOS Y CARACTERES ESPECIALES
- QUE HAGO SI UN CLIENTE NO QUIERE TOMAR LA CAPACITACIÓN?
- SUMI POS
- VERIFICACIÓN DE INVENTARIO - PRODUCTOS COMPUESTOS | DESK
- Show all articles ( 18 ) Collapse Articles
-
- ¿COMO ESCALAR CASOS A OTROS DEPARTAMENTOS?
- ¿COMO OBTENER UN REPORTE CON LOS PRODUCTOS MÁS VENDIDOS?
- ¿QUÉ TIPO DE IMPUESTO DEBE UTILIZAR EL CLIENTE?
- ¿WOLK CUENTA CON VENDEDORES DE LOS EQUIPOS PARA PV?
- ASISTENCIA RÁPIDA | CONTROL REMOTO | SOPORTE
- BORRAR CACHE DESDE EL BUSCADOR
- BORRAR CACHE DESDE APP
- BORRAR CACHE DESDE LA PAG. WEB
- CLIENTE CUENTA CON DOS ACTIVIDADES ECONÓMICAS
- CLIENTE SOLICITA ACCEDER AL SISTEMA DESPUÉS DE LOS 60 DÍAS
- CLIENTE SOLICITA SUS DATOS TRIBUTARIOS
- CONSULTAS TRIBUTARIAS
- EL CLIENTE CONSULTA SI PUEDE FACTURAR EN OTRO SISTEMA
- EL CLIENTE NO RECIBE EL CORREO CON LA FACTURA ELECTRÓNICA
- ERROR EL PRECIO DE VENTA 2 O EL PRECIO DE VENTA NO ES UN VALOR DECIMAL
- FACTURAS ESTADO E O R
- INCONSISTENCIA EN PRORRATA
- INCONVENIENTE AL EXPORTAR CUALQUIER REPORTE DEL SISTEMA
- INCONVENIENTE CON EL INGRESO DE CLIENTES NUEVOS
- INCONVENIENTE CON IMPRESIÓN: SOLO IMPRIME UNA PARTE DEL TIQUETE DESDE APP
- INCONVENIENTE PARA ACCEDER AL PV: COMMPROBLEM
- INCONVENIENTE PARA ACCEDER AL PV: FECHA DE ACTIVACIÓN CADUCO
- INCONVENIENTE PARA ACCEDER AL PV: SE EXCEDE EL NÚMERO DE USUARIOS CONECTADOS
- INCONVENIENTE PARA EDITAR UN PRODUCTO DEL INVENTARIO
- PASOS PARA CERRAR UN CASO POR INACTIVIDAD DEL CLIENTE
- RECHAZO DE DOCUMENTOS
- RECHAZO DE HACIENDA: ESTADO TRIBUTARIO DIFERENTE
- REPORTES WEB SOLICITUD DE LLAVE MAESTRA
- RESOLUCIÓN DE CASOS DE ASISTENCIA TÉCNICA PARA COMPUTADORAS
- REVISIÓN DE REPORTES
- SISTEMA LENTO
- XML SIN DATOS ¿QUE HACER?
- Show all articles ( 17 ) Collapse Articles
-
-
PROCESOS
-
- ¿COMO CONFIGURAR EL PRECIO DE UN PRODUCTO CON IMPUESTO Y SIN IMPUESTO?
- ¿COMO CONFIGURAR LOS CONSECUTIVOS EN EL SISTEMA?
- ¿QUÉ PASA CON EL CLIENTE NUEVO QUE YA PAGO, PERO NO SE PUEDE FINALIZAR LA CONFIGURACIÓN POR FALTA DE DATOS TRIBUTARIOS?
- ACTIVAR CONTROL DE CRÉDITO
- BLOQUEAR O INHABILITAR UN USUARIO
- COMO CREAR UN LOGO
- COMO GENERAR UN USUARIO Y CONTRASEÑA EN ATV
- COMO REVOCAR UNA LLAVE CRIPTOGRÁFICA EN ATV
- CONFIGURACIÓN DE BOTONES TÁCTILES
- CONFIGURACIÓN DE ESTADOS – FUNCIONALIDAD ENVÍOS |DESK
- CONFIGURACIÓN DE IMPRESIÓN DE COLA
- CONFIGURACIÓN DE IMPRESORA DE COCINA
- CONFIGURACIÓN DE LA FUNCIONALIDAD DEL MODO OFFLINE
- CONFIGURACIÓN DE MESAS- TÁCTIL
- CONFIGURACIÓN DE PV EN DÓLARES
- CONFIGURACIÓN DEL MÓDULO TÁCTIL
- CONFIGURACIÓN REGIONAL
- CONFIGURAR FUNCIONALIDAD ENVÍOS | DESK
- CREAR PROVEEDORES – CONFIGURACIÓN RECEPCIÓN AUTOMÁTICA | DESK
- EXPEDIENTE DIGITAL DEL CLIENTE
- FACTURACIÓN CON EL MODO OFF LINE ¿COMO COMPARTIR INTERNET DESDE EL MÓVIL A LA PC?
- FUNCIONALIDAD - BLOQUEO DE FACTURAS ABIERTAS | DESK
- HOMOLOGACIÓN DE PRODUCTOS – DESDE CONFIGURACIÓN | DESK
- INCONVENIENTES CON IMPRESIÓN ¿QUÉ HACER?
- MIGRACIÓN
- RECEPCIÓN AUTOMÁTICA - CHECK COMPRA | DESK
- RECEPCIÓN AUTOMÁTICA - CHECK HOMOLOGACIÓN | DESK
- VERSIFICACIÓN DE TIPO DE RÉGIMEN
- Show all articles ( 13 ) Collapse Articles
-
- ¿COMO CREAR UN EVENTO DE BOLETERÍA?
- ¿COMO EDITAR LOCALIZACIONES ANTES DE PUBLICAR EL EVENTO?
- BOLETERÍA – CONFIGURACIÓN MÓDULO DE SOCIOS | DESK
- BOLETERÍA – MODIFICACIÓN DE EVENTOS | DESK
- BOLETERÍA – REENVIAR ENTRADAS | DESK
- BOLETERÍA – REENVÍO DE ENTRADAS | DESK
- DESACTIVAR ASIENTOS | BOLETERÍA
- FACTURACIÓN COMO AGENTE | BOLETERÍA
-
- ¿COMO ACTUALIZAR LAS BANDEJAS DEL OUTLOOK?
- ¿Qué debo hacer si mi máquina virtual se bloqueó debido a demasiados intentos de inicio de sesión (código de error 0xd07)?
- ASIGNACIÓN MASIVA DE CÓDIGOS CABYS | DESK
- CONFIGURACIÓN DE ESCÁNER
- CONFIGURAR CAMBIO DE PRECIO EN LA PLANTILLA CLÁSICA | DESK
- CONFIGURAR CUENTA SKYPE | USANDO CORREO GMAIL
- CREAR CUENTA DE CORREO | GMAIL
- CREAR CUENTA DE SKYPE
- DELIVERY | DESK
- ELIMINAR USO COMERCIAL EN ANYDESK Y TEAMVIEWER | SOPORTE - UTILIDADES
- ENVIAR PEDIDO A COLA EN PLANTILLA SIMPLIFICADA
- ESCRITORIO REMOTO | GOOGLE - CHROME
- IMPRESORAS PORTABLES
- INSTALACIÓN DEL SQL SERVER 2016
- PROCESO DE INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN REVOSETUP | SOPORTE – UTILIDADES
- QUE SUCEDE CUANDO EL SQL, SE INSTALA EN ESPAÑOL (ESPAÑA)
- RESOLUCIÓN DE PANTALLA
- VERIFICACIÓN DE DOS PASOS - CLAVE DE APLICACIONES | CORREO GMAIL
- VERIFICACIÓN DE DOS PASOS | CORREO HOTMAIL
- VERIFICACIÓN DE PC - CLIENTES
- Show all articles ( 5 ) Collapse Articles
- ¿COMO INSTALAR EL CORRECTOR ORTOGRÁFICO?
- AFILIACIÓN AUTOMÁTICA A PAGO MENSUAL DEL SISTEMA
- AGENDAR WEBINAR DESDE EL TELÉFONO
- AGREGAR PERSONAL A BOOKINGS
- COMO AGENDAR UN SERVICIO DE BOOKINGS
- COMO REVISAR LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE/INTERESADO QUE REALIZÓ UNA RESERVA | BOOKINGS
- CONFIGURACIÓN REGIONAL Y ZONA HORARIA | BOOKINGS
- CREAR SERVICIO | BOOKINGS
- EDITAR/CREAR NOTIFICACIONES DE RESERVAS | BOOKINGS
- GUÍA PARA EMPEZAR A UTILIZAR EL SISTEMA PUNTO DE VENTA
- GUIA RÁPIDA |APP MÓVIL
- GUIA RAPIDA |USUARIO FACTURACION ELECTRONICA
- PERSONALIZAR CAMPOS DEL FORMULARIO PARA RESERVAR | BOOKINGS
- PERSONALIZAR FECHAS EN RESERVAS DE BOOKINGS
- PLATAFORMA EXTRA PARA HACER LLAMADA A CLIENTE
- SACAR REPORTE DE TOTAL DE VENTAS POR PRODUCTO
- Show all articles ( 1 ) Collapse Articles
-
¿SABIAS QUE?
- ¿SABIAS QUE EL MINISTERIO DE HACIENDA CUENTA CON SISTEMA DE CONTINGENCIAS?
- ¿SABíAS QUE EN COSTA RICA HAY VARIOS TIPOS DE CÉDULAS?
- ¿SABIAS QUE ES UN SUMI POS?
- ¿SABIAS QUE HAY REQUISITOS DE INSTALACIÓN EN EL PV?
- ¿SABIAS QUE HAY UN TOPE DE FACTURAS ELECTRÓNICAS?
- ¿SABÍAS QUE LOS NÚMEROS DE TELÉFONO EN COSTA RICA FUNCIONAN ASÍ?
- ¿SABIAS QUE PARA AGENDAR UN NÚMERO NUEVO EN WHATSAPP DE SOPORTE DEBES...
- ¿SABIAS QUE PARA LIBERAR ESPACIO DEL DISCO?
-
VIDEOS
-
- ¿COMO CONFIGURAR UNA TIENDA EN LÍNEA WOLK?
- CARGAR IMAGEN A UN PRODUCTO | TIENDA EN LÍNEA
- CONFIGURACIÓN DE CATEGORÍAS | TIENDA EN LÍNEA.
- CONFIGURACIÓN DE PRODUCTOS | TIENDA EN LÍNEA
- CONFIGURACIÓN DEL DATÁFONO VIRTUAL | DESK
- CONFIGURACIÓN RECEPCIÓN AUTOMÁTICA
- CONFIGURAR 2 CORREOS DIFERENTES | TIENDA VIRTUAL
- CONFIGURAR DESCUENTO | TIENDA EN LÍNEA
- CONFIGURAR WHATSAPP CORRECTAMENTE | TIENDA EN LÍNEA
- DESACTIVAR PRODUCTO | TIENDA EN LÍNEA
- EDITAR COLORES Y REDES SOCIALES | TIENDA EN LÍNEA
- FUNCIONALIDAD PLUS BUZÓN DE CORREO PERSONALIZADO
- FUNCIONALIDAD PLUS CIERRE DE CAJA POR CORREO
- FUNCIONALIDAD PLUS CONTROL DE LÍMITE DE CRÉDITO
- FUNCIONALIDAD PLUS FACTURACIÓN SIN INTERNET
- FUNCIONALIDAD PLUS RECEPCIÓN AUTOMÁTICA
- FUNCIONALIDAD PLUS TIENDA EN LÍNEA WOLK
- GENERAR URL DE UN VIDEO EN YOUTUBE PARA TIENDA EN LÍNEA O BOLETERÍA
- PAGO CON TARJETA | DATÁFONO VIRTUAL
- RECEPCIÓN AUTOMÁTICA: CHECK ACEPTANDO TODO COMO GASTOS
- RECEPCIÓN AUTOMÁTICA: CHECK TODO COMO COMPRAS CON CREACIÓN DE PRODUCTO
- Show all articles ( 6 ) Collapse Articles
-
- ¿QUE ES EL IMPUESTO DE SERVICIO?
- ¿QUE ES LA PRORRATA?
- ACTIVACIÓN MÓDULO TÁCTIL
- AUTORIZAR CAMBIO DE PRECIO YO APLICAR DESCUENTO
- CAMPOS LIBRES AGREGAR INFORMACIÓN AL XML EN OTROS
- CENTRO DE DISTRIBUCIÓN SOFTWARE WOLK PV
- CONFIGURACIÓN CIERRE DE CAJA MANUAL DIARIO
- CONFIGURACIÓN REGIONAL
- CONFIGURACIONES DE FACTURACIÓN ENVIÓ AUTOMÁTICO O MANUAL EN PUNTO DE VENTA
- CONFIGURAR ROL ADMINISTRADOR
- CONFIGURAR ROL DUEÑO
- CONFIGURAR STOCK DE INVENTARIO
- CONTROL DE SUCURSALES SOFTWARE WOLK PV
- CREAR CLIENTE SOLO CON CÉDULA Y CORREO
- CREAR USUARIOS VENDEDORES
- DEMO COMPLETO RESTAURANTE SOFTWARE PUNTO DE VENTA
- DESINSTALAR E INSTALAR EL SOFTWARE DE PUNTO DE VENTA DE WOLK
- DESK CONFIGURACIÓN CAMBIO DE PRECIO
- DESK CONFIGURACIÓN PRECIO POR CLIENTE
- DESK CONFIGURACIÓN TICKETS EXTENDIDO
- DESK CREAR FACTURA A CRÉDITO
- DESK CREAR FACTURA DE COMPRA
- DESK EDITAR EXISTENCIAS
- DESK EXONERACIÓN
- DESK FACTURACIÓN TÁCTIL Y ENVÍOS
- DESK MOVIMIENTO DE INVENTARIO ENTRE BODEGAS
- DESK PAGO MÚLTIPLE
- DESK PLANTILLA SIMPLIFICADA
- DESK PRECIOS MÚLTIPLES EN PRODUCTOS
- FACTURACIÓN COMERCIO DE ALIMENTACIÓN SOFTWARE WOLK PUNTO DE VENTA
- FACTURACIÓN CON ROMANAS SOFTWARE WOLK PV
- FACTURAR FÁCIL Y RÁPIDO BAR, COMERCIOS DE ALIMENTACIÓN SOFTWARE WOLK PUNTO DE VENTA
- FORMAS DE PAGO
- FUNCIONALIDAD DE PEDIDO EXPRESS
- FUNCIONALIDAD DE PEDIDOS
- FUNCIONALIDADES BÁSICA DEL SOFTWARE WOLK PUNTO DE VENTA
- INSCRIPCIÓN EN HACIENDA Y CÓMO GENERAR LLAVE CRIPTOGRÁFICA
- PERMISO PARA ELIMINAR UNA LÍNEA DE LA FACTURA
- SOFTWARE WOLK PV FACTURAR FÁCIL Y RÁPIDO
- SOPORTE FUNCIONALIDAD ENVÍOS
- SOPORTE WOLK GAVETA DE DINERO FUNCIONAMIENTO E IMPRESIÓN
- SOPORTE WOLK SCANNER
- VERIFICACIÓN DE LA CARGA DE DATOS TRIBUTARIOS
- Show all articles ( 28 ) Collapse Articles
-
- ¿CÓMO AGREGO UN PUERTO DE IMPRESORA VIRTUAL EN WINDOWS 10?
- COMO CONFIGURAR LA GAVETA DE DINERO
- CONFIGURACIÓN DE IMPRESORA - APP
- CONFIGURACIÓN DE IMPRESORA POS WINDOWS PV WOLK
- CONFIGURACIÓN IMPRESIÓN DE COLA COMANDAS Y PEDIDO PUNTO DE VENTA
- CONFIGURACIÓN IMPRESORA ETIQUETADORA AL PV
- DOS IMPRESORAS EN EL MISMO PUERTO USB
- IMPRESORA EPSON TM-U220
- IMPRESORAS DE MATRIZ DE PUNTO
- INCONVENIENTES CON INSTALACIÓN DE IMPRESORA ¿QUÉ HACER?
- INSTALACIÓN A PC IMPRESORA ZEBRA ZD420
-
-
- CREA UN ACCESO DIRECTO DE PLATAFORMA WEB EN LA PANTALLA PRINCIPAL DE TU MÓVIL
- WEB CREAR CÓDIGO VARIABLE
- WEB PAGO FACTURA A CRÉDITO Y ESTADO DE CUENTA CLIENTE
- WEB PAGOS A FACTURAS DE CRÉDITO Y ESTADOS DE CUENTA DE PROVEEDORES
- WEB PRORRATA DE VENTA Y COMPRA
- WEB REPORTE DOCUMENTOS
- WEB REPORTES HISTÓRICOS
-
-
CAPACITACIONES GRUPALES - GUIA SEMANAL
- Articles coming soon
< All Topics
Print
¿QUÉ HAGO CUANDO LA APLICACIÓN DE WOLK NO ABRE?
Posted
Updated
Byapedrozo@wolksoftcr.com
BORRAR LA CACHÉ DE LA APLICACIÓN
-
Desde AJUSTES debe acceder a la pantalla de GESTIÓN DE APLICACIONES
-
Luego, se debe IR a la opción LISTA DE APLICACIONES
-
Seguidamente, se aplica la búsqueda y selección de la aplicación: WOLK APP
-
Directamente en este apartado, ir a ALMACENAMIENTO Y CACHÉ
-
Para finalizar, aplicamos BORRAR CACHÉ
VIDEO PASO A PASO
Table of Contents