RECHAZO DE HACIENDA: ESTADO TRIBUTARIO DIFERENTE

RECHAZO DE HACIENDA: ESTADO TRIBUTARIO DIFERENTE

Cuando recibimos un correo indicando que un cliente tuvo 3 rechazos consecutivos y el motivo es “El emisor tiene condición diferente a ‘Inscrito’. Por favor verifique su estado tributario”.

Debemos ingresar a la consulta Situación Tributaria:

https://atv.hacienda.go.cr/ATV/frmConsultaSituTributaria.aspx

Debemos seleccionar el tipo de identificación, el cliente, luego escribir la cédula y realizar la verificación “no soy un robot”

Ya en la consulta podremos observar que el estado tributario está en “Baja temporal” esto se debe a que el cliente no ha declarado de manera correcta en los últimos meses.

IMPORTANTE: en ocasiones Hacienda no actualiza este caso de forma inmediata, por lo que hay que indicarle al cliente que consulte directamente con Hacienda y estar checando la consulta en días posteriores.

Cuando damos click en el signo de interrogación, esta es la explicación que nos da sobre la baja temporal.

Es importante notificarle al cliente sobre la baja temporal compartiéndole la imagen de la consulta y está donde informa que es. Se le debe recomendar solicitar ayuda de su contador y consultar directamente con Hacienda para que los pueda solucionar cuanto antes.

Se debe crear caso y realizar seguimientos, no muy frecuentes porque a veces es un estado que puede tardar en solucionarse.