NO ES POSIBLE LA INSTALACIÓN DE 2 IMPRESORAS EN EL MISMO PUERTO USB
DETALLES GENERALES
Si el cliente, solicita la instalación de una impresora POS (VER PASO A PASO), es de vital importancia, validar que la impresora cuente con su propio cable de conexión USB
El objeto es evitar que reutilicen el mismo cable y el puerto USB para las impresoras que disponga el cliente
ESCENARIO 1
En ocasiones, el cliente tiene en uso una impresora ya instalada y dispone de un solo cable de conexión
Si utilizamos el mismo cable, es posible que se active el mismo puerto USB para la impresora POS
Esto genera conflicto en el uso de la impresora (No es posible la instalación de 2 impresoras en el mismo puerto USB)
ESCENARIO 2
Si la computadora, solamente tiene físicamente, operativo un puerto USB, como medida alternativa, se puede hacer uso de un dispositivo concentrador USB, el cual permite la expansión de un único puerto universal (USB) en varios, esto con el objeto, de tener a disposición más puertos para conectar dispositivos a un PC
Se debe tomar en cuenta, (riesgo medido): Que es posible se genere una sobre carga de tensión, dado que el dispositivo necesita más energía de la que el puerto puede suministrar.
Si el Sistema Operativo, nos alerta sobre esto: Un dispositivo USB no funcionó correctamente y excedió los límites de energía de su puerto concentrador. Debes desconectar el dispositivo.
Debemos proceder con la desconexión del concentrador
SOLUCIÓN (ESCENARIO 1)
Compartir imagen y el siguiente texto
¡Hola XXXX, te saluda XXXX XXXX! 👋 del departamento de soporte Wolk Software 🚀
En relación con su solicitud, (instalación de impresora POS), comento lo siguiente:
✅ Usted indicó que tiene instalada y en uso una impresora (papel tamaño, carta – oficio)
✅ Agrego que solo cuenta con 1 cable USB
✅ Y que requiere la Instalación de la impresora POS
✅ Basado en los comentarios anteriores, le recomendamos adquirir un nuevo cable USB 2.0 – USB tipo B, para impresoras POS
✅ Si hacemos uso del mismo cable, es posible la activación del mismo puerto, esto puede generar conflictos en el uso de la impresora
✅ Luego de adquirir el cable recomendado anteriormente, nos comenta para proceder con la solicitud
Quedamos atentos y a la orden 😃
SOLUCIÓN (ESCENARIO 2)
Compartir imagen y texto
¡Hola XXXX, te saluda XXXX XXXX! 👋 del departamento de soporte Wolk Software 🚀
En relación con su solicitud, (instalación de impresora POS), comento lo siguiente:
✅ Usted solicitó la instalación de una nueva impresora POS
✅ Indico que el PC, solamente tiene operativo 1 puerto USB
✅ Agrego que, actualmente, tiene instalada una impresora de uso diario y requiere hacer uso de las dos
✅ Cada impresora cuenta con sus propios cables de conexión
✅ Basado en los comentarios anteriores, le recomendamos adquirir un
✅ Luego de adquirir el concentrador recomendado anteriormente, nos comenta para proceder con la solicitud
La gaveta de dinero, es un equipo usado en el PV como medida de seguridad para almacenar dinero.
Para la configuración de la caja de dinero, es requerido la instalación previa de una impresora de TIQUETES
Configuración de impresora POS | Windows – PV Wolk (VER PASO A PASO)
Seguidamente, se debe solicitar el cliente que conecta el cable de la gaveta a la impresora (puerto rj11)
Luego de validar la instalación de la impresora y la conexión con la gaveta, es preciso, realizar una prueba desde el sistema.
Dicha prueba consiste en generar una nueva factura y totalizar el documento, al finalizar el proceso de pago, se debe imprimir el DOCUMENTO, a su vez, la impresora genera un pulso que da la orden de apertura de gaveta
CONFIGURACIÓN ESPECÍFICA
En el caso que la prueba resulta NEGATIVA, aplicamos la siguiente configuración sobre la impresora POS:
1- Ubicamos la siguiente ruta
Panel de control\Hardware y sonido\Dispositivos e impresoras
2- Seguidamente, damos clic derecho sobre la impresora POS
3- Seleccionamos, PROPIEDADES DE IMPRESORA
4- En la ventana que se despliega a continuación, Propiedades de Impresora, seleccionamos la pestaña, COMANDOS DE IMPRESORA
5- Posteriormente, en el campo, empezar trabajo de impresión, agregamos el siguiente comando:
<1B><70><30><14><14>
Para finalizar la configuración, damos clic sobre el botón APLICAR, seguidamente en ACEPTAR
Es información codificada en un conjunto de barras y caracteres alfanuméricos, el cual permite, capturar toda la información de un producto. Su uso garantiza una mayor precisión y control del inventario. Ver ejemplo código de barra
Qué es lector de códigos de barra
Es un dispositivo de entrada, que tiene la función de aplicar lectura (escanear) los códigos de barra y enviar los datos capturados, mediante Bluetooth, conexión Wifi o cable, esto a un PC, el cual procesará la información recibida para almacenarla.
Como funciona
Funciona mediante un infrarrojo o una luz láser, que capturar la información que contienen los códigos de barra y la transporta a su destino (PC), mediante impulsos eléctricos que, posteriormente, se traduce en información
Configuración de escáner (lector de código de barra)
Estos dispositivos no requieren de controladores especiales para su instalación, simplemente, se debe conectar el dispositivo al puerto USB del PC, la computadora, debe reconocer el dispositivo para posteriormente usarlo.
Es recomendado el uso de escáner de código de barra, de marcas reconocidas, simplemente por estos cuentan cuenta con su propio manual de configuración, según marca y modelo.
En dicho documento, encontraremos varias opciones según se requieran utilizar, entre ellas, tenemos:
Valor predeterminado de fábrica
Idioma
Pulso de enter
Pulso de tabulador
Modo automático y manual
Como ejemplo, en el siguiente PDF, encontraremos algunas opciones de configuración de
Para activar alguna función específica, solo debemos aplicar lectura sobre código de opción sobre el manual y listo
En relación con la resolución de pantalla de la PC, debe tener mínimo 1360 x 768, (ver requisitos)
¿Qué pasa si el monitor, no cumple con esto?
Todas las ventanas de facturación, en la modalidad de escritorio, no se ajustarán y saldrán cortadas en el monitor del cliente, lo que trae como consecuencia, el no poder hacer uso de correcto de los procesos de facturación en el Punto de Venta – Desk.
Ejemplo:
LA PLANTILLA TÁCTIL se verá cortada
PLANTILLA GRANDE, se verá cortada
Solución:
1- Validar si la resolución actual se puede modificar desde las configuraciones de pantalla de Windows.
1.1- Clic derecho al ratón, sobre un espacio en blanco directamente en escritorio
1.2- Seleccionar, CONFIGURACIÓN DE PANTALLA
1.3- En la ventana que se despliega a continuación, ubicamos el apartado ESCALA Y DISTRIBUCIÓN
1.4- Seguidamente, desplegamos la lista de resolución de pantalla que tiene disponible el PC. Acá seleccionamos la recomendada
1.5- Luego el Sistema Operativo, solicita confirmar los cambios para que se apliquen correctamente
1.6- Finalmente, la resolución de la pantalla cumple con el requerimiento para el uso del sistema en la modalidad de escritorio
2- Si no es posible modificar esta condición, se debe sugerir al cliente cambiar el equipo por uno que cumpla con los requisitos de instalación
3- En el caso de no poder cambiar el equipo, el cliente puede utilizar la versión WEB, al ser en el navegador va a permitir ajustarse a cualquier resolución
9- De igual manera, se procede con la configuración de los ESTADOS: (VER PASO A PASO)
10- Para finalizar, es requerida la creación de un usuario adicional, que tenga el ROL de MENSAJERO, esto para que cuente con los permisos requeridos desde la APP para procesar las entregas de los ENVÍOS.
11- Luego de aplicado los ajustes correspondientes, podemos hacer uso de la FUNCIONALIDAD ENVÍOS (VER PASO A PASO)
Para la activación de los botones táctiles, es de vital importancia, tener creadas las categorías que nos permitirán clasificar los productos desde el módulo táctil. Para aplicar este proceso, debemos seguir los siguientes pasos:
1- En primera instancia, se debe ingresar al sistema de PV y Facturación Wolk (entorno – escritorio)
ID de la empresa
USUARIO (ROL DUEÑO)
Clave
Clic en el botón, INICIAR SESIÓN
2- Ubicamos el MENÚ | UTILIDADES
3- Ir a “Configuraciones”
4- Ir a “Parámetros de Sistema”
5- Ir a “Parámetros de Empresa”
6- En la ventana Información Empresa
7- Ir a la pestaña, “Configuraciones”
8- Clic en el botón, CONFIGURACIONES TÁCTILES
9- Se ingresa la llave maestra
10- Clic en, AUTORIZAR
11- Clic, en el botón, OK
12- En la pestaña, PRODUCTOS PARA FACTURA TÁCTIL
Se debe activar la opción, es categoría de producto
13- Clic en el botón BUSCAR PRODUCTO
14- Seguidamente, se despliega la ventana, ELEGIR CATEGORÍA DE PRODUCTO, en esta sección, se observa la lista de todas las categorías creadas en sistema
15- En este campo, se puede aplicar filtro de búsqueda, usando: Código o nombre de la categoría
16- Aplicamos la selección de la categoría requerida
17- Clic en el botón, ELEGIR
18- Procedemos con la selección del color, para destacar la categoría seleccionada
19- Se asigna la LOCALIDAD
20- Clic en el botón, +, esto para agregar dicho botón
21- Clic en el botón, OK
22- Finalizada la creación de los botones, podemos validar que todo está correcto, para ello, se debe reiniciar el sistema, para actualizar lo aplicado anteriormente
Ir a FACTURAR | Crear Factura | PLANTILLA TÁCTIL
23- Finalmente, se puede apreciar el botón configurado
24- Importante mencionar, que se pueden configurar y tener ACTIVOS, un total de 15 botones
Así, de esta manera, se agregan los botones del módulo táctil
