NO ES POSIBLE LA INSTALACIÓN DE 2 IMPRESORAS EN EL MISMO PUERTO USB
DETALLES GENERALES
Si el cliente, solicita la instalación de una impresora POS (VER PASO A PASO), es de vital importancia, validar que la impresora cuente con su propio cable de conexión USB
El objeto es evitar que reutilicen el mismo cable y el puerto USB para las impresoras que disponga el cliente
ESCENARIO 1
En ocasiones, el cliente tiene en uso una impresora ya instalada y dispone de un solo cable de conexión
Si utilizamos el mismo cable, es posible que se active el mismo puerto USB para la impresora POS
Esto genera conflicto en el uso de la impresora (No es posible la instalación de 2 impresoras en el mismo puerto USB)
ESCENARIO 2
Si la computadora, solamente tiene físicamente, operativo un puerto USB, como medida alternativa, se puede hacer uso de un dispositivo concentrador USB, el cual permite la expansión de un único puerto universal (USB) en varios, esto con el objeto, de tener a disposición más puertos para conectar dispositivos a un PC
Se debe tomar en cuenta, (riesgo medido): Que es posible se genere una sobre carga de tensión, dado que el dispositivo necesita más energía de la que el puerto puede suministrar.
Si el Sistema Operativo, nos alerta sobre esto: Un dispositivo USB no funcionó correctamente y excedió los límites de energía de su puerto concentrador. Debes desconectar el dispositivo.
Debemos proceder con la desconexión del concentrador
SOLUCIÓN (ESCENARIO 1)
Compartir imagen y el siguiente texto
¡Hola XXXX, te saluda XXXX XXXX! 👋 del departamento de soporte Wolk Software 🚀
En relación con su solicitud, (instalación de impresora POS), comento lo siguiente:
✅ Usted indicó que tiene instalada y en uso una impresora (papel tamaño, carta – oficio)
✅ Agrego que solo cuenta con 1 cable USB
✅ Y que requiere la Instalación de la impresora POS
✅ Basado en los comentarios anteriores, le recomendamos adquirir un nuevo cable USB 2.0 – USB tipo B, para impresoras POS
✅ Si hacemos uso del mismo cable, es posible la activación del mismo puerto, esto puede generar conflictos en el uso de la impresora
✅ Luego de adquirir el cable recomendado anteriormente, nos comenta para proceder con la solicitud
Quedamos atentos y a la orden 😃
SOLUCIÓN (ESCENARIO 2)
Compartir imagen y texto
¡Hola XXXX, te saluda XXXX XXXX! 👋 del departamento de soporte Wolk Software 🚀
En relación con su solicitud, (instalación de impresora POS), comento lo siguiente:
✅ Usted solicitó la instalación de una nueva impresora POS
✅ Indico que el PC, solamente tiene operativo 1 puerto USB
✅ Agrego que, actualmente, tiene instalada una impresora de uso diario y requiere hacer uso de las dos
✅ Cada impresora cuenta con sus propios cables de conexión
✅ Basado en los comentarios anteriores, le recomendamos adquirir un
✅ Luego de adquirir el concentrador recomendado anteriormente, nos comenta para proceder con la solicitud
Es una impresora de impacto, que puede ser usada para: Impresión de recibos | comandas
Características
9 Pines Matriz de puntos.
4.7 líneas por segundo a 40 columnas con 16 cpi aprox.
Modelo A: Cortador automático y rollo de auditoría.
Modelo B: Cortador automático.
Modelo D: Corte manual.
Impresión bicromática en negro y rojo.
Conexión: paralelo (LPT), SERIAL, USB 2.0, USB B, ETHERNET y RS-232
Conexión con puerto en paralelo (LPT) | RS-232
Conexión con puerto: SERIAL | ETHERNET | USB 2.0 | USB B
Recomendaciones para la instalación
Si la impresora EPSON TM-U220, solo dispone de conexión paralelo y la computadora no cuenta con este tipo de puerto, es requerido, hacer uso de un cable adaptador de PARALELO a USB 2.0.
En caso de ser requerido, se debe solicitar vía WhatsApp, al cliente que debe adquirir el cable convertidor y se le comparte la imagen de referencia
¡Hola XXXX, te saluda XXXX XXXX! 👋 del departamento de soporte Wolk Software 🚀
En relación con su solicitud, (instalación de impresora POS), comento lo siguiente:
✅ Se aplicó verificación del modelo de impresora y disposición de puestos de su PC
✅ Para continuar con la instalación de la impresora *EPSON TM-U220*, debe adquirir un cable adaptador *Paralelo a USB 2.0*
✅ Luego de tener disponible dicho cable, nos informa para continuar con el proceso
Quedamos atentos y a la orden 😃
Nota: Anexar imagen del cable para que el cliente cuente con la referencia
Si ya contamos con el cable, continuamos con el proceso de instalación y configuración
Con la impresora apagada y totalmente desconectada, se procede con la conexión dicho cable a la impresora y luego al PC
Seguidamente, prendemos la impresora y gestionamos la descarga del controlador del dispositivo
En el repositorio de controladores de EPSON (CLIC),
Ubicamos Windows Printer Driver
Se debe descargar el primer controlador (ACTUALIZADO)
Ya finalizada la descarga del controlador, procedemos a descomprimir el archivo APD_459EWM
Luego, ubicamos el archivo con nombre APD_459E, dicho archivo, lo debemos ejecutar como administrador
Se aplica el proceso de instalación del controlador, en el SETUP, se debe seleccionar el modelo de la impresora y el tipo de puerto (creación de un puerto USB)
Finalizada la instalación del controlador, procedemos con la configuración del puerto
Ubicamos la ruta
Control Panel\All Control Panel Items\Devices and Printers
1- Damos clic derecho sobre la impresora
2- Seguidamente, se despliega un menú de opciones, clic en la opción PROPIEDADES DE IMPRESORA
3- Ubicamos la pestaña PUERTOS
4- Seguidamente, se selecciona el puerto ESDPRT001
5- Clic en el botón, CONFIGURAR PUERTO
6- Cambiamos la operación en espera a: CONTINUO
7- Clic en el botón OK
8- Ya en la ventana principal de puertos, de marca la opción de HABILITAR LA AGRUPACIÓN DE IMPRESORAS
9- Luego, marcamos los puertos: LPT1 y el puerto con descripción EPSON TMP201
10- Damos clic en aplicar y cerrar
11- Finalmente, corresponde realizar prueba de impresión
La gaveta de dinero, es un equipo usado en el PV como medida de seguridad para almacenar dinero.
Para la configuración de la caja de dinero, es requerido la instalación previa de una impresora de TIQUETES
Configuración de impresora POS | Windows – PV Wolk (VER PASO A PASO)
Seguidamente, se debe solicitar el cliente que conecta el cable de la gaveta a la impresora (puerto rj11)
Luego de validar la instalación de la impresora y la conexión con la gaveta, es preciso, realizar una prueba desde el sistema.
Dicha prueba consiste en generar una nueva factura y totalizar el documento, al finalizar el proceso de pago, se debe imprimir el DOCUMENTO, a su vez, la impresora genera un pulso que da la orden de apertura de gaveta
CONFIGURACIÓN ESPECÍFICA
En el caso que la prueba resulta NEGATIVA, aplicamos la siguiente configuración sobre la impresora POS:
1- Ubicamos la siguiente ruta
Panel de control\Hardware y sonido\Dispositivos e impresoras
2- Seguidamente, damos clic derecho sobre la impresora POS
3- Seleccionamos, PROPIEDADES DE IMPRESORA
4- En la ventana que se despliega a continuación, Propiedades de Impresora, seleccionamos la pestaña, COMANDOS DE IMPRESORA
5- Posteriormente, en el campo, empezar trabajo de impresión, agregamos el siguiente comando:
<1B><70><30><14><14>
Para finalizar la configuración, damos clic sobre el botón APLICAR, seguidamente en ACEPTAR
Es información codificada en un conjunto de barras y caracteres alfanuméricos, el cual permite, capturar toda la información de un producto. Su uso garantiza una mayor precisión y control del inventario. Ver ejemplo código de barra
Qué es lector de códigos de barra
Es un dispositivo de entrada, que tiene la función de aplicar lectura (escanear) los códigos de barra y enviar los datos capturados, mediante Bluetooth, conexión Wifi o cable, esto a un PC, el cual procesará la información recibida para almacenarla.
Como funciona
Funciona mediante un infrarrojo o una luz láser, que capturar la información que contienen los códigos de barra y la transporta a su destino (PC), mediante impulsos eléctricos que, posteriormente, se traduce en información
Configuración de escáner (lector de código de barra)
Estos dispositivos no requieren de controladores especiales para su instalación, simplemente, se debe conectar el dispositivo al puerto USB del PC, la computadora, debe reconocer el dispositivo para posteriormente usarlo.
Es recomendado el uso de escáner de código de barra, de marcas reconocidas, simplemente por estos cuentan cuenta con su propio manual de configuración, según marca y modelo.
En dicho documento, encontraremos varias opciones según se requieran utilizar, entre ellas, tenemos:
Valor predeterminado de fábrica
Idioma
Pulso de enter
Pulso de tabulador
Modo automático y manual
Como ejemplo, en el siguiente PDF, encontraremos algunas opciones de configuración de
Para activar alguna función específica, solo debemos aplicar lectura sobre código de opción sobre el manual y listo
Esta funcionalidad permite recibir las facturas de compras, directamente en el sistema de PV.
Adicionalmente, aplica la homologación de productos y proveedores, partiendo de los XML de las facturas de compra y el registro de cada existencia para el producto correspondiente, de igual manera, se alimenta el histórico de compras y las cuentas por pagar
Para hacer uso de esta funcionalidad, es importante aplicar la verificación de dos pasos y la clave de aplicaciones en la cuenta de correo del cliente
En caso de requerir, aplicar una configuración diferente a: RECEPCIÓN AUTOMÁTICA – CHECK HOMOLOGACIÓN, puede consultar las siguientes modalidades en configuración:
Recepción automática, todo como compras, con creación de productos (VER PASO A PASO)
Luego de contar con el prerrequisito anterior, podemos aplicar el proceso de activación de dicha funcionalidad, para ello, debemos seguir los siguientes pasos:
1- Iniciar sesión en el PV
2- Ubicamos el menú | UTILIDADES
3- Ir a “Configuraciones”
4- Ir a “Parámetros de Sistema”
5- Ir a “Parámetros de Empresa”
6- En la ventana Información Empresa
7- Ir a la pestaña “Configuraciones”
8- Clic en el botón RECEPCIÓN DOCUMENTOS POR CORREO
9- Se ingresa la llave maestra
10- Clic en AUTORIZAR
11- Clic en el botón OK
12- En la ventana que se despliega ubicamos la pestaña: CONFIGURACIONES GENERALES
13- Habilitamos la opción RECEPCIÓN AUTOMÁTICA NIVEL DETALLADO DE CONTROL (Homologación)
14- Clic en el botón PROCESAR
15- Clic en el botón OK
16- Posteriormente, seleccionamos los permisos de edición, esto según se requiera
17- Clic en el botón PROCESAR
18- Clic en el botón OK
19- En la pestaña, CORREOS DE RECEPCIÓN
20- Seleccionamos el tipo de correo
21- Se agrega el servidor SMTP
22- Asignar LOCALIDAD
23- Se ingresa la cuenta de correo del cliente (dicha cuenta, debe tener activa la verificación de 2 pasos y la clave de aplicaciones)
24- Ingresamos la clave de aplicaciones
25- Se agrega el puerto
26- Clic en el botón PROCESAR
27- Clic en el botón OK
28- En este apartado, podemos apreciar todos aquellos correos configurados para esta funcionalidad
29- Se realiza una validación automática cada 30 minutos con el CORREO, ejecuta la lectura de la factura y aplica la funcionalidad. En caso dado, podemos aplicar dicha condición de manera manual.
Esta funcionalidad permite restringir el uso de FACTURAS ABIERTAS, sobre cualquier cliente, registrado o no registrado
Para hacer uso de esta utilidad, debemos garantizar la ACTIVACIÓN DEL CONTROL DE CRÉDITO (VER PASO A PASO), posteriormente, continuar con los siguientes pasos:
1- Ingresar al sistema de PV y Facturación Wolk (entorno – escritorio)
ID de la empresa
USUARIO (ROL DUEÑO)
Clave
Clic en el botón, INICIAR SESIÓN
2- Ubicamos el MENÚ | UTILIDADES
3- Ir a “Configuraciones”
4- Ir a “Parámetros de Sistema”
5- Ir a “Parámetros de Empresa”
6- En la ventana Información Empresa
7- Ir a la pestaña, “Configuraciones”
8- Clic en el botón, CONFIGURACIONES VARIAS
9- Se ingresa la llave maestra
10- Clic en, AUTORIZAR
11- Clic, en el botón, OK
12- En la ventana que se despliega a continuación, ubicamos la pestaña FACTURACIÓN
13- Activar el uso de bloqueo de facturas abiertas sin pagos y con la configuración de crédito activa
14- Clic en el botón, PROCESAR
15- Clic en el botón, OK
16- Luego de terminar el proceso de activación de la funcionalidad, es de vital importancia, reiniciar el sistema, esto con el objeto de actualizar el cambio aplicado sobre los usuarios afectados
17- En caso dado de que existan usuarios conectados al sistema, debemos hacer uso de la UTILIDAD: Conexiones de Usuarios. VER PASO A PASO
18- Finalmente, es posible aplicar la utilidad CONTROL DE CRÉDITO EN FACTURAS ABIERTAS
9- De igual manera, se procede con la configuración de los ESTADOS: (VER PASO A PASO)
10- Para finalizar, es requerida la creación de un usuario adicional, que tenga el ROL de MENSAJERO, esto para que cuente con los permisos requeridos desde la APP para procesar las entregas de los ENVÍOS.
11- Luego de aplicado los ajustes correspondientes, podemos hacer uso de la FUNCIONALIDAD ENVÍOS (VER PASO A PASO)
