ELIMINAR USO COMERCIAL EN ANYDESK Y TEAMVIEWER | SOPORTE – UTILIDADES
Al realizar un uso constante en las aplicaciones AnyDesk y TeamVierwer (escritorio remoto), los fabricantes validan que no contamos con una licencia activa en la utilidad y marcan el dispositivo como uso comercial.
Lo antes expuesto, trae como consecuencia, la limitante en TIEMPO de conexión, en muchos de los casos, simplemente, no permite establecer la conexión deseada.
A continuación, se mostrará una imagen, que describe lo comentado anteriormente, esto con AnyDesk, en dicha imagen, se observa que el fabricante de la aplicación detectó el uso de la utilidad, como profesional o comercial. Acá, se debe esperar un tiempo aproximado de 2 minutos para poder hacer uso de la conexión, claro está, luego de unos 5 minutos de uso, se desconecta y debemos esperar un tiempo mayor para conectar nuevamente.
Para reparar este detalle, usaremos la herramienta REVOSETUP, la cual nos permitirá, realizar la desinstalación de manera segura de un programa específico. Adicionalmente, dicha herramienta, ejecuta un escaneo, sobre el PC, en busca de carpetas, sub-carpetas, archivos y registros que por lo general no se eliminan con una desinstalación normal.
Para eliminar el bloqueo por uso comercial en la utilidad AnyDesk, debemos seguir los siguientes pasos:
1- Primeramente, aplicamos la instalación del programa REVOSETUP
3- Seguidamente, seleccionamos el programa que se requiere desinstalar del Sistema Operativo
Clic derecho sobre la selección y aplicamos DESINSTALAR
4- A continuación, se despliega una ventana, que nos alerta si estamos seguros de proceder con la eliminación del programa seleccionado, en este punto, es posible cancelar la operación si es requerido. En caso contrario, activar opción de crear punto de restauración
6- Clic en el botón, CONTINUAR
6- Seguidamente, marcamos eliminar archivos de configuración
7- Clic en el botón, DESINSTALAR
8- Luego de aplicado el proceso, se muestra una ventana que indica que el programa se eliminó. Clic en el botón, OK
9- Clic en el botón, ANALIZAR
10- Finalizado el análisis, clic en el botón SIGUIENTE
11- Clic en el botón, SI
12- Posteriormente, se aplicará la eliminación de las carpetas residuales. Clic en el botón, FINALIZAR
13- Clic en el botón, SI
14- Terminado el proceso, es recomendado REINICIAR el PC
15- Seguidamente aplicamos la de descarga de la utilidad AnyDesk
16- Terminada la descarga del programa, ejecutamos la instalación
17- Clic en ACEPTAR e INSTALAR
18- Luego de terminar la instalación de la utilidad, podemos realizar la prueba de conexión remota, esto para validar que la aplicación este libre de sospecha de uso comercial
19- Efectivamente, se logró la conexión requerida y sin bloqueos por uso comercial
El objeto de aplicar la validación en los equipos de los clientes es para determinar el correcto funcionamiento de este y descartar cualquier detalle que pueda afectar el buen uso del sistema. Adicionalmente, para garantizar que el PC este bajo conexión cableada Ethernet.
1- Para aplicar dicha validación, realizamos lo siguiente:
2- Solicitamos conexión remota al PC del cliente, puede ser con AnyDesk o TeamViewer
3- En las opciones de CONFIGURACIÓN del sistema operativo, ubicamos ACERCA DE, en dicha ventana, podemos apreciar las especificaciones del PC, adicionalmente, el S.O. y la versión instalada en el equipo.
4- Tomamos captura de pantalla de esta ventana.
5- Sobre la barra de tareas, damos CLIC derecho, esto para activar el ADMINISTRADOR DE TAREAS, acá ubicamos la pestaña RENDIMIENTO, esto para medir el estado real del PC, en uso de: DD, RAM, PROCESADOR y RED.
6- Tomamos captura de pantalla de esta ventana.
7- Seguidamente, aplicamos una prueba a la velocidad de INTERNET
Se recomienda usar cualquiera de los siguientes sitios:
8- En la parte inferior izquierda de barra de tareas, ubicaremos el icono de RED, al dar clic derecho sobre este, se despliega una ventana que muestra la red o redes disponibles para conexión.
La idea es identificar si el equipo cuenta con múltiples conexiones de red. Por lo general, nos podemos encontrar con PC que tienen instaladas y en uso tarjeta de tipo WiFi y Ethernet.
En este caso, es de vital importancia validar con el cliente, si la red cableada Ethernet, está 100 % operativa, es decir: Que esté en buen estado el cable de red y correcta conexión del PC al ROUTER
Luego de confirmar el punto anterior con el cliente, procedemos deshabilitar la conexión WiFi, esto lo aplicamos en el siguiente directorio.
| Panel de control\Redes e Internet\Conexiones de red |
Tomar captura de pantalla
9- Hay que mencionar que todas las capturas de pantalla tomadas en esta verificación se deben guardar en el expediente del cliente, directamente en una carpeta con el # de CASO
