Como medida de seguridad, la cuenta de usuario se bloqueó porque se realizaron demasiados intentos incorrectos para iniciar sesión o para cambiar contraseña. Espera unos minutos, antes de intentar de nuevo, o ponte en contacto con el administrador de sistema o con el personal de soporte técnico.
MOTIVO:
1. Se ha bloqueado la cuenta por motivos de seguridad tras varios intentos fallidos de inicio de sesión o cambio de contraseña.
2. Si no hizo varios intentos de iniciar sesión, esto generalmente se debe a un ataque de fuerza bruta en su máquina virtual.
OPCIONES:
1. Esperar: Espera unos minutos (normalmente entre 15 y 30) para que la cuenta se desbloquee automáticamente.
2. Contactar con el administrador: Contactar con el administrador del sistema o con el personal de soporte técnico para solicitar el desbloqueo manual de la cuenta.
3. Información para el administrador o el personal de soporte técnico:
Nombre de usuario: Proporciona el nombre de usuario de la cuenta bloqueada
Mensaje de error: Menciona el mensaje que aparece al intentar iniciar sesión
Intentos fallidos: Si es posible, indicar cuántos intentos fallidos se han realizado
INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA
Solución de problemas de conexiones del Escritorio remoto a una máquina virtual de Azure (CLIC AQUÍ)
1. Cambie su nombre de usuario (utilice un nombre de usuario complejo), ya que los nombres de usuario comunes como “test | admin | adminuser” son mucho más vulnerables a ataques
2. Utiliza una contraseña segura
3. No compartas tu contraseña con nadie.
4. Activa la autenticación multifactor (MFA).
5. Utiliza un administrador de contraseñas para gestionar tus contraseñas.
6. Considere volver a implementar su máquina virtual: Si su máquina virtual ha sido el objetivo de un ataque, puede ser una buena idea volver a implementarla para evitar el uso de recursos comprometidos. Se debe tener especial cuidado al habilitar funciones como RDP
| SOPORTE – UTILIDADES | PROCESO DE INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN REVOSETUP
El programa REVOSETUP, es una herramienta que permite realizar la desinstalación de manera segura de aquellos programas que dejan sus registros en el sistema operativo.
Para aplicar la instalación de dicha utilidad, debemos seguir los siguientes pasos:
1- Como primer paso, aplicamos la descarga del programa, (DESCARGAR PROGRAMA)
2- Se ejecuta la instalación de REVOSETUP
3- Seleccionamos el idioma de preferencia y damos clic en el botón, OK
4- Aceptamos los términos y condiciones, clic en el botón SIGUIENTE
5- Seleccionamos la ruta de instalación. Clic en el botón, SIGUIENTE
6- Si es requerido, se crea un acceso directo de la aplicación en el escritorio. Clic en el botón, SIGUIENTE
7- Se confirma la ruta de instalación y procedemos a instalar
8- Finalizamos la instalación y seguidamente, se puede ejecutar la aplicación
Actualmente, GOOGLE, tiene disponible una utilidad, que nos permitirá establecer conexión a un escritorio remotamente, teniendo el control sobre el PC del cliente
Para hacer uso de dicha utilidad, debemos seguir los siguientes pasos:
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN
1- Ingresamos al sitio Escritorio Remoto de Chrome (Ir a página)
2- Hacer clic en la opción, ACCEDER A MI ORDENADOR
3- En acceso remoto
4- Aplicamos, CONFIGURAR ACCESO
5- Seguidamente, se despliega una nueva ventana (Chrome Web Store), desde acá, procedemos con agregar un complemento al navegador
Clic en el botón AÑADIR A CHROME
6- Clic en, AÑADIR EXTENSIÓN
7- Luego de aplicado el procedimiento anterior, podemos validar en la misma tienda, que la extensión se agregó correctamente
8- Continuamos con la descarga de la aplicación para escritorio
9- Finalizada la descarga
10 – Ejecutamos la instalación de la aplicación
11- Luego de la instalación, asignamos un nombre al equipo
12- Seguidamente, agregamos la clave o PIN DE SEGURIDAD
13- Finalmente, la aplicación, ya se encuentra activa y disponible para su uso
USO DE LA APLICACIÓN
Para establecer la ASISTENCIA REMOTA, contamos con 2 opciones:
Compartir esta pantalla
Conectar a otro ordenador
2- Se le solicita al CLIENTE que GENERE EL CÓDIGO y nos lo comparta por el WhatsApp de soporte
3- Luego de contar con el código generado por el cliente, procedemos a copiarlo, en el apartado, DISPOSITIVOS REMOTOS
4- Clic en el botón CONECTAR
5- Quedamos a la espera de que el CLIENTE acepte la conexión
6- El cliente, proceda con aceptar la conexión
7- Seguidamente, en el equipo del cliente, se aprecia que se aplicó la conexión exitosamente, mostrando en pantalla la dirección de correo electrónico usado para la conexión. Adicionalmente, se cuenta con un botón que permite terminar el proceso
7- Finalmente, en el equipo de SOPORTE, se aprecia que se logró la conexión y se tiene el control remoto del PC
9- Como recomendación, podemos agregar la utilidad, como ACCESO DIRECTO en la barra de favoritos
