NO ES POSIBLE LA INSTALACIÓN DE 2 IMPRESORAS EN EL MISMO PUERTO USB
DETALLES GENERALES
Si el cliente, solicita la instalación de una impresora POS (VER PASO A PASO), es de vital importancia, validar que la impresora cuente con su propio cable de conexión USB
El objeto es evitar que reutilicen el mismo cable y el puerto USB para las impresoras que disponga el cliente
ESCENARIO 1
En ocasiones, el cliente tiene en uso una impresora ya instalada y dispone de un solo cable de conexión
Si utilizamos el mismo cable, es posible que se active el mismo puerto USB para la impresora POS
Esto genera conflicto en el uso de la impresora (No es posible la instalación de 2 impresoras en el mismo puerto USB)
ESCENARIO 2
Si la computadora, solamente tiene físicamente, operativo un puerto USB, como medida alternativa, se puede hacer uso de un dispositivo concentrador USB, el cual permite la expansión de un único puerto universal (USB) en varios, esto con el objeto, de tener a disposición más puertos para conectar dispositivos a un PC
Se debe tomar en cuenta, (riesgo medido): Que es posible se genere una sobre carga de tensión, dado que el dispositivo necesita más energía de la que el puerto puede suministrar.
Si el Sistema Operativo, nos alerta sobre esto: Un dispositivo USB no funcionó correctamente y excedió los límites de energía de su puerto concentrador. Debes desconectar el dispositivo.
Debemos proceder con la desconexión del concentrador
SOLUCIÓN (ESCENARIO 1)
Compartir imagen y el siguiente texto
¡Hola XXXX, te saluda XXXX XXXX! 👋 del departamento de soporte Wolk Software 🚀
En relación con su solicitud, (instalación de impresora POS), comento lo siguiente:
✅ Usted indicó que tiene instalada y en uso una impresora (papel tamaño, carta – oficio)
✅ Agrego que solo cuenta con 1 cable USB
✅ Y que requiere la Instalación de la impresora POS
✅ Basado en los comentarios anteriores, le recomendamos adquirir un nuevo cable USB 2.0 – USB tipo B, para impresoras POS
✅ Si hacemos uso del mismo cable, es posible la activación del mismo puerto, esto puede generar conflictos en el uso de la impresora
✅ Luego de adquirir el cable recomendado anteriormente, nos comenta para proceder con la solicitud
Quedamos atentos y a la orden 😃
SOLUCIÓN (ESCENARIO 2)
Compartir imagen y texto
¡Hola XXXX, te saluda XXXX XXXX! 👋 del departamento de soporte Wolk Software 🚀
En relación con su solicitud, (instalación de impresora POS), comento lo siguiente:
✅ Usted solicitó la instalación de una nueva impresora POS
✅ Indico que el PC, solamente tiene operativo 1 puerto USB
✅ Agrego que, actualmente, tiene instalada una impresora de uso diario y requiere hacer uso de las dos
✅ Cada impresora cuenta con sus propios cables de conexión
✅ Basado en los comentarios anteriores, le recomendamos adquirir un
✅ Luego de adquirir el concentrador recomendado anteriormente, nos comenta para proceder con la solicitud
Es un tipo de dispositivo de impacto que imprime caracteres o imágenes golpeando un martillo contra una cinta entintada.
Tiempo atrás fue un dispositivo de uso por excelencia en toda oficina empresarial
¿CÓMO FUNCIONAN?
Utilizan un número fijo de agujas o alambres para imprimir, generalmente usan un cabezal de impresión que se mueve hacia adelante y hacia atrás, golpeando una cinta empapada de tinta, teniendo como resultado caracteres que no son tan nítidos ni claros.
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES
Son robustas
De bajo costo
Capacidad para papel continuo y durabilidad en su impresión.
DIFERENCIA ENTRE TÉRMICAS Y MATRICIALES
Impresoras de impacto:
Su tecnología es muy antigua
Son muy ruidosas
Son lentas
Son ideales para copias múltiples
Impresoras térmicas:
Utilizan calor para grabar datos en un papel de condición especial
Son más económicas y eficientes
Trabajan a altas velocidades
Su impresión, desarace con el tiempo
PUERTOS DE COMUNICACIÓN
Serial: Los puertos serían COM1, COM2, COM3, COM4, etc.
Paralelo: Los puertos serían LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, etc.
Es una impresora de impacto, que puede ser usada para: Impresión de recibos | comandas
Características
9 Pines Matriz de puntos.
4.7 líneas por segundo a 40 columnas con 16 cpi aprox.
Modelo A: Cortador automático y rollo de auditoría.
Modelo B: Cortador automático.
Modelo D: Corte manual.
Impresión bicromática en negro y rojo.
Conexión: paralelo (LPT), SERIAL, USB 2.0, USB B, ETHERNET y RS-232
Conexión con puerto en paralelo (LPT) | RS-232
Conexión con puerto: SERIAL | ETHERNET | USB 2.0 | USB B
Recomendaciones para la instalación
Si la impresora EPSON TM-U220, solo dispone de conexión paralelo y la computadora no cuenta con este tipo de puerto, es requerido, hacer uso de un cable adaptador de PARALELO a USB 2.0.
En caso de ser requerido, se debe solicitar vía WhatsApp, al cliente que debe adquirir el cable convertidor y se le comparte la imagen de referencia
¡Hola XXXX, te saluda XXXX XXXX! 👋 del departamento de soporte Wolk Software 🚀
En relación con su solicitud, (instalación de impresora POS), comento lo siguiente:
✅ Se aplicó verificación del modelo de impresora y disposición de puestos de su PC
✅ Para continuar con la instalación de la impresora *EPSON TM-U220*, debe adquirir un cable adaptador *Paralelo a USB 2.0*
✅ Luego de tener disponible dicho cable, nos informa para continuar con el proceso
Quedamos atentos y a la orden 😃
Nota: Anexar imagen del cable para que el cliente cuente con la referencia
Si ya contamos con el cable, continuamos con el proceso de instalación y configuración
Con la impresora apagada y totalmente desconectada, se procede con la conexión dicho cable a la impresora y luego al PC
Seguidamente, prendemos la impresora y gestionamos la descarga del controlador del dispositivo
En el repositorio de controladores de EPSON (CLIC),
Ubicamos Windows Printer Driver
Se debe descargar el primer controlador (ACTUALIZADO)
Ya finalizada la descarga del controlador, procedemos a descomprimir el archivo APD_459EWM
Luego, ubicamos el archivo con nombre APD_459E, dicho archivo, lo debemos ejecutar como administrador
Se aplica el proceso de instalación del controlador, en el SETUP, se debe seleccionar el modelo de la impresora y el tipo de puerto (creación de un puerto USB)
Finalizada la instalación del controlador, procedemos con la configuración del puerto
Ubicamos la ruta
Control Panel\All Control Panel Items\Devices and Printers
1- Damos clic derecho sobre la impresora
2- Seguidamente, se despliega un menú de opciones, clic en la opción PROPIEDADES DE IMPRESORA
3- Ubicamos la pestaña PUERTOS
4- Seguidamente, se selecciona el puerto ESDPRT001
5- Clic en el botón, CONFIGURAR PUERTO
6- Cambiamos la operación en espera a: CONTINUO
7- Clic en el botón OK
8- Ya en la ventana principal de puertos, de marca la opción de HABILITAR LA AGRUPACIÓN DE IMPRESORAS
9- Luego, marcamos los puertos: LPT1 y el puerto con descripción EPSON TMP201
10- Damos clic en aplicar y cerrar
11- Finalmente, corresponde realizar prueba de impresión
Son impresoras térmicas, que utiliza calor como medio para generar, texto o imagen en su impresión. Estas impresoras, también conocidas, como impresora mini o portátiles, no requieren de tinta o tóner, pero sí de papel térmico.
Estos dispositivos son de un tamaño compacto y no requieren cables para su conexión, es decir, que se aplica conexión inalámbrica Bluetooth
En caso de que un cliente o distribuidor, solicite información sobre las impresoras compatibles con la APP,podemos usar el siguiente SCRIPT:
¡Hola XXXXXX, te saluda XXXX XXXX! 👋
Gracias por comunicarte con el departamento de soporte Wolk Software 🚀
En relación con su solicitud, le comparto la siguiente lista de impresoras, compatibles con la APP de Facturación Wolk:
✅ Sprt SP-L31 (80 mm)
✅ Milestone mht-p80f (80 mm)
✅ HOIN -USB BT HOP-H200 (58 mm)
Cualquier consulta quedamos a la orden 😁
A continuación, se listan una serie de impresoras que son 100 % compatibles con la APP, es de vital importancia comentar que la lista será actualizada luego de validar la compatibilidad del equipo con la APP
