En relación con la resolución de pantalla de la PC, debe tener mínimo 1360 x 768, (ver requisitos)
¿Qué pasa si el monitor, no cumple con esto?
Todas las ventanas de facturación, en la modalidad de escritorio, no se ajustarán y saldrán cortadas en el monitor del cliente, lo que trae como consecuencia, el no poder hacer uso de correcto de los procesos de facturación en el Punto de Venta – Desk.
Ejemplo:
LA PLANTILLA TÁCTIL se verá cortada
PLANTILLA GRANDE, se verá cortada
Solución:
1- Validar si la resolución actual se puede modificar desde las configuraciones de pantalla de Windows.
1.1- Clic derecho al ratón, sobre un espacio en blanco directamente en escritorio
1.2- Seleccionar, CONFIGURACIÓN DE PANTALLA
1.3- En la ventana que se despliega a continuación, ubicamos el apartado ESCALA Y DISTRIBUCIÓN
1.4- Seguidamente, desplegamos la lista de resolución de pantalla que tiene disponible el PC. Acá seleccionamos la recomendada
1.5- Luego el Sistema Operativo, solicita confirmar los cambios para que se apliquen correctamente
1.6- Finalmente, la resolución de la pantalla cumple con el requerimiento para el uso del sistema en la modalidad de escritorio
2- Si no es posible modificar esta condición, se debe sugerir al cliente cambiar el equipo por uno que cumpla con los requisitos de instalación
3- En el caso de no poder cambiar el equipo, el cliente puede utilizar la versión WEB, al ser en el navegador va a permitir ajustarse a cualquier resolución
