Actualmente, GOOGLE, tiene disponible una utilidad, que nos permitirá establecer conexión a un escritorio remotamente, teniendo el control sobre el PC del cliente
Para hacer uso de dicha utilidad, debemos seguir los siguientes pasos:
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN
1- Ingresamos al sitio Escritorio Remoto de Chrome (Ir a página)
2- Hacer clic en la opción, ACCEDER A MI ORDENADOR
3- En acceso remoto
4- Aplicamos, CONFIGURAR ACCESO
5- Seguidamente, se despliega una nueva ventana (Chrome Web Store), desde acá, procedemos con agregar un complemento al navegador
Clic en el botón AÑADIR A CHROME
6- Clic en, AÑADIR EXTENSIÓN
7- Luego de aplicado el procedimiento anterior, podemos validar en la misma tienda, que la extensión se agregó correctamente
8- Continuamos con la descarga de la aplicación para escritorio
9- Finalizada la descarga
10 – Ejecutamos la instalación de la aplicación
11- Luego de la instalación, asignamos un nombre al equipo
12- Seguidamente, agregamos la clave o PIN DE SEGURIDAD
13- Finalmente, la aplicación, ya se encuentra activa y disponible para su uso
USO DE LA APLICACIÓN
Para establecer la ASISTENCIA REMOTA, contamos con 2 opciones:
Compartir esta pantalla
Conectar a otro ordenador
2- Se le solicita al CLIENTE que GENERE EL CÓDIGO y nos lo comparta por el WhatsApp de soporte
3- Luego de contar con el código generado por el cliente, procedemos a copiarlo, en el apartado, DISPOSITIVOS REMOTOS
4- Clic en el botón CONECTAR
5- Quedamos a la espera de que el CLIENTE acepte la conexión
6- El cliente, proceda con aceptar la conexión
7- Seguidamente, en el equipo del cliente, se aprecia que se aplicó la conexión exitosamente, mostrando en pantalla la dirección de correo electrónico usado para la conexión. Adicionalmente, se cuenta con un botón que permite terminar el proceso
7- Finalmente, en el equipo de SOPORTE, se aprecia que se logró la conexión y se tiene el control remoto del PC
9- Como recomendación, podemos agregar la utilidad, como ACCESO DIRECTO en la barra de favoritos
