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¿COMO UTILIZAR LA CENTRAL TELEFÓNICA?

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ByJorge Bautista Delgadillo

PASOS PARA LA CORRECTA UTILIZACIÓN DE LA CENTRAL TELEFÓNICA

¿COMO REALIZAR UNA LLAMADA?

1- En el sistema de gestión, directamente en el CONTRATO DEL CLIENTE, debe buscar el NÚMERO DE CONTACTO. De igual manera, se puede hacer uso del # registrado en los contactos del WhatsApp de Soporte

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2-Abra la aplicación de ZADARMA con los datos proporcionados por el supervisor

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3-Coloque siempre el CÓDIGO DE ÁREA

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4-Seguidamente, digite el número telefónico y PRESIONE LLAMAR

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¿COMO TRANSFERIR UNA LLAMADA?

  • Para transferir una llamada debe colocar # EL NÚMERO DE EXTENSIÓN #
    • #101#
    • Se debe validar el recibido la llamada correctamente.
    • Caso contrario se contaría la llamada para el cliente y para el compañero.

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¿COMO ATENDER UNA LLAMADA?

  • Se debe tener en cuenta que siempre la aplicación debe encontrarse abierta.
  • Al ingresar una llamada, se despliega una ventana, en donde se aprecia la llamada entrante
  • Clic en el botón, RESPONDER

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