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- CAPACITACIÓN - WOLK SOFTWARE TÉRMINOS Y CONDICIONES
- ENCUESTA CAPACITACIÓN
- SCRIP PARA DEMO
- SCRIPT PARA RESPONDER LLAMADA POR WHATSAPP DE SOPORTE
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DOCUMENTACION INTERNA
- ¿COMO AGREGAR UNA FIRMA EMPRESARIAL AL CORREO?
- ¿COMO AGREGAR UNA FIRMA PERSONAL AL CORREO?
- ¿COMO CAMBIAR EL IDIOMA DEL TEAMS?
- ¿COMO CONTESTAR UN CORREO EN GENERAL?
- ¿COMO INSTALAR EL LISTADO DE CONEXIÓN DE USUARIOS?
- ¿COMO UTILIZAR EL PLANNER?
- ¿COMO UTILIZAR EL TEAMS?
- ¿COMO UTILIZAR LA CENTRAL TELEFÓNICA?
PREGUNTAS FRECUENTES
-
QUE HAGO CUANDO?
- ¿QUÉ HACER CUANDO PV DESK NO ABRE?
- ¿QUÉ HACER CUANDO UN CLIENTE NECESITA AGREGAR IMPUESTOS A UN INVENTARIO MUY GRANDE?
- ¿QUÉ HAGO CUANDO CARGO EXISTENCIA A UN PRODUCTO Y AL FACTURAR SIGUE SIN EXISTENCIA?
- ¿QUÉ HAGO CUANDO EL CLIENTE CONSULTA POR LA FECHA DE CORTE/PAGO DE CONTRATO O MENSUALIDAD?
- ¿QUÉ HAGO CUANDO EL CLIENTE CONSULTA PORQUE SE MODIFICAN EL NÚMERO DE FACTURA SI NO FINALIZO LA MISMA?
- ¿QUÉ HAGO CUANDO EL CLIENTE DESEA REALIZAR UN PAGO, UNA PARTE EN EFECTIVO Y OTRA PARTE EN TARJETA DE CRÉDITO EN EL PV?
- ¿QUÉ HAGO CUANDO EL CLIENTE DICE QUE TIENE EL SISTEMA LENTO?
- ¿QUÉ HAGO CUANDO EL CLIENTE QUIERA QUE EN EL TIQUETE DIGA QUE ES RÉGIMEN SIMPLIFICADO?
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RESOLUCIÓN DE CASOS
- ¿COMO ESCALAR CASOS A OTROS DEPARTAMENTOS?
- ¿COMO OBTENER UN REPORTE CON LOS PRODUCTOS MÁS VENDIDOS?
- ¿QUÉ TIPO DE IMPUESTO DEBE UTILIZAR EL CLIENTE?
- ¿WOLK CUENTA CON VENDEDORES DE LOS EQUIPOS PARA PV?
- ASISTENCIA RÁPIDA | CONTROL REMOTO | SOPORTE
- BORRAR CACHE DESDE EL BUSCADOR
- BORRAR CACHE DESDE APP
- BORRAR CACHE DESDE LA PAG. WEB
PROCESOS
- ¿COMO INSTALAR EL CORRECTOR ORTOGRÁFICO?
- AFILIACIÓN AUTOMÁTICA A PAGO MENSUAL DEL SISTEMA
- AGENDAR WEBINAR DESDE EL TELÉFONO
- AGREGAR PERSONAL A BOOKINGS
- COMO AGENDAR UN SERVICIO DE BOOKINGS
- COMO REVISAR LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE/INTERESADO QUE REALIZÓ UNA RESERVA | BOOKINGS
- CONFIGURACIÓN REGIONAL Y ZONA HORARIA | BOOKINGS
- CREAR SERVICIO | BOOKINGS
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PUNTO VENTA - BASICO
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PUNTO VENTA - PLUS
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PUNTO VENTA - CONFIGURACIONES
- ¿COMO CONFIGURAR EL PRECIO DE UN PRODUCTO CON IMPUESTO Y SIN IMPUESTO?
- ¿COMO CONFIGURAR LOS CONSECUTIVOS EN EL SISTEMA?
- ¿QUÉ PASA CON EL CLIENTE NUEVO QUE YA PAGO, PERO NO SE PUEDE FINALIZAR LA CONFIGURACIÓN POR FALTA DE DATOS TRIBUTARIOS?
- ACTIVAR CONTROL DE CRÉDITO
- BLOQUEAR O INHABILITAR UN USUARIO
- COMO CREAR UN LOGO
- COMO GENERAR UN USUARIO Y CONTRASEÑA EN ATV
- COMO REVOCAR UNA LLAVE CRIPTOGRÁFICA EN ATV
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BOLETERIA
- ¿COMO CREAR UN EVENTO DE BOLETERÍA?
- ¿COMO EDITAR LOCALIZACIONES ANTES DE PUBLICAR EL EVENTO?
- BOLETERÍA – CONFIGURACIÓN MÓDULO DE SOCIOS | DESK
- BOLETERÍA – MODIFICACIÓN DE EVENTOS | DESK
- BOLETERÍA – REENVIAR ENTRADAS | DESK
- BOLETERÍA – REENVÍO DE ENTRADAS | DESK
- DESACTIVAR ASIENTOS | BOLETERÍA
- FACTURACIÓN COMO AGENTE | BOLETERÍA
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INTEGRACIONES ADICIONALES
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UTILIDADES - SOPORTE
- ¿COMO ACTUALIZAR LAS BANDEJAS DEL OUTLOOK?
- ¿Qué debo hacer si mi máquina virtual se bloqueó debido a demasiados intentos de inicio de sesión (código de error 0xd07)?
- ASIGNACIÓN MASIVA DE CÓDIGOS CABYS | DESK
- CONFIGURACIÓN DE ESCÁNER
- CONFIGURAR CAMBIO DE PRECIO EN LA PLANTILLA CLÁSICA | DESK
- CONFIGURAR CUENTA SKYPE | USANDO CORREO GMAIL
- CREAR CUENTA DE CORREO | GMAIL
- CREAR CUENTA DE SKYPE
¿SABIAS QUE?
- ¿SABIAS QUE EL MINISTERIO DE HACIENDA CUENTA CON SISTEMA DE CONTINGENCIAS?
- ¿SABíAS QUE EN COSTA RICA HAY VARIOS TIPOS DE CÉDULAS?
- ¿SABIAS QUE ES UN SUMI POS?
- ¿SABIAS QUE HAY REQUISITOS DE INSTALACIÓN EN EL PV?
- ¿SABIAS QUE HAY UN TOPE DE FACTURAS ELECTRÓNICAS?
- ¿SABÍAS QUE LOS NÚMEROS DE TELÉFONO EN COSTA RICA FUNCIONAN ASÍ?
- ¿SABIAS QUE PARA AGENDAR UN NÚMERO NUEVO EN WHATSAPP DE SOPORTE DEBES...
- ¿SABIAS QUE PARA LIBERAR ESPACIO DEL DISCO?
VIDEOS
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FUNCIONALIDADES PLUS
- ¿COMO CONFIGURAR UNA TIENDA EN LÍNEA WOLK?
- CARGAR IMAGEN A UN PRODUCTO | TIENDA EN LÍNEA
- CONFIGURACIÓN DE CATEGORÍAS | TIENDA EN LÍNEA.
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PUNTO VENTA SOPORTE
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